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电脑满意,所以花时间好心反应一个HP 底层硬件软故障!需要HP自己跟新主板驱动!

HP ProBook 440 14 inch G10 Notebook PC
Microsoft Windows 11

我有三台战66  第一台给单位买的很舒服用的,我又自己买了台。这个月又给老婆买了一台。

机器都很好但是出现过两次声卡无声故障。

单位那台莫名其妙就声卡无声了。运行hp的管家修复声卡问题搞定了。

重点是前天我自己的这台顶配战66突然也没声音了,运行软件修复也没有恢复。然后进bios运行硬件诊断程序确认声卡有问题并且提示故障码要我返修,因为第二天早上7点飞机长期去外地很麻烦保修服务正好还有19天到期,当时比较急。我考虑到电脑应该不会这么脆弱自己又做过嵌入式和各个系统开发,回忆整个一天的操作发现有一个动作可能会导致硬件出问题,就是带电拔了hdmi接口显示器的线。位什么怀疑这个了,因为之前我是国内第一批从国外带switch游戏机回国的人,当时暴风影音产的暴风电视出现无法HDMI适配我游戏机的问题,当时我公司就在暴风公司的旁边直接去他们公司调试更新整个他们电视产品线的HDMI硬件驱动才帮他们解决这个问题。当时也了解了一些HDMI的硬件知识。。。。。。。。。。。。。。。在此极度怀疑我这个HP战66声卡硬件问题和我拔HDMI线有关。。。。。。。于是从新运行系统进入windows尝试多次带电插拔HDMI线然后重启系统。声卡系统恢复正常,进入BIOS底层运行检查也恢复正常。说明HDMI音频传输的驱动状态保留主板底层是有问题的,希望HP改进并注意这个问题。。。。。。。。不然不知道多少机器要返修。。。浪费大家时间和精力。。。。。。。。。。好了赶飞机去了88

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电脑满意,所以花时间好心反应一个HP 底层硬件软故障!需要HP自己跟新主板驱动!

如果你说驱动有问题,我只关注出问题时的驱动的版本编号,还有能解决问题的驱动版本编号。

 

不懂这些可以用工具保证驱动更新

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png


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电脑满意,所以花时间好心反应一个HP 底层硬件软故障!需要HP自己跟新主板驱动!

很遗憾作为HP支持人员的你理解力和硬件知识这么差,应该是没做过底层开发对计算机原理也不理解。

这里的驱动检查是bios里的底层驱动,不是系统的驱动。如果你不懂可以以负责人的把这个贴子转发给HP硬件工程师。微信图片_20240424200719.jpg

这是主板底层驱动的问题,可以再提示下HDMI音频状态没复位。和上层操作系统无关。

这次算我多事了。

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电脑满意,所以花时间好心反应一个HP 底层硬件软故障!需要HP自己跟新主板驱动!

同样问题,隔一段会莫名掉音频驱动,每次都是重新安装声卡驱动。

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电脑满意,所以花时间好心反应一个HP 底层硬件软故障!需要HP自己跟新主板驱动!

明显有硬件检测故障代码就找服务中心处理。

除非同款机器有相同步骤可以复现相同故障,否则就是个例,该修什么该换什么,服务中心可以正常处理。

我没有同款机器,无法验证你的问题。


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