HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2021-09-13 23:41:03
刚买了两个月，没什么文件，也没下载什么软件。文件都是放U盘中处理。但是经常死机，近来更频繁。合上盖再唤醒，反应不过来，黑屏。锁定页面，指纹解锁没反应。开机后浏览购物网页，死机。电池电量显示有68%，合上盖子再打开就直接没电关机。死机后长按电源键还有时没反应。
发布时间 2021-09-14 08:42:55
您是在安装什么样的软件之后出现这种频繁死机的情况？
您长按多长时间电源键不能关机？
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发布时间 2021-09-14 13:09:38
没有特定软件，长按电源键十几秒也没有反应，得多按几次，时间更长才有
发布时间 2021-09-14 14:38:37
您电脑不插电源就会自动关机吗？
发布时间 2021-09-14 19:02:10
长时间不操作会自动关机。刚才还出现了黑屏闪条形图案的情况，请问这都是正常的吗？
发布时间 2021-09-15 09:48:35
建议您将系统还原至出厂设置，并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏，建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统，这可能需要32GB的FAT32格式的U盘，下载周期会很慢，还麻烦您找一台闲置的电脑耐心等待。重装系统之前记得备份硬盘中的数据
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