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电脑所有操作反应迟钝!

战66 第三代 AMD版 4700U 16G 512G
Microsoft Windows 10 (64-bit)

先说一下情况:

机器是去年9月份买的,大概在12月左右初现这种情况。当初以为是偶尔性出现问题,并没有注意。

 

直到影戏到正常过往,心情没了,第一次 咨询 电脑自带惠管家的人员,远程优化。好像就是清一些东西?

当时不太清楚,还误删了一些有用的东西。第二次 也是这样,第三次 也是这样。

 

应该是在第四次的时候,忍无可忍了,直接询问这种操作没有用,问题还是会出现的。当时建议我 重装系统。使用win10自带的 类似与手机恢复出厂模式。我当时的选择是不删除全部文件,仅重装系统。

这个时间段是在春节假日内做的,还好影响不大。

 

问题又出现了,惠管家表明这种情况无法修复,只能申请售后。我当时由于春节原因在老家就没有填写地址。

没有人联系我,春节到现在这个问题出现了 不下10次。次次都是忍受。晚上直接关机。第二天也是偶然性会好

然而最近一周内又申请了售后并且提供了全部信息,到现在也没有售后联系我,。我直接联系惠管家里面的人

联系了有3、4个人没有人回复。

 

到底是什么问题。我先举两个最常见的例子,大家PC上微信。我用微信截图功能反应迟钝半天。画面跟操作不同步。还有在网页上 右键点击,只有一个方框边框框,里面没有内容,足足有5秒有时2秒左右才能反应过来。

以及打字,我都打完了,下面的选择字的还没出来。这个问题简直让你感到爆炸。

 

视频链接:视频连接 

 

我打算去三个部门投诉 惠普。不知道你们有问题时,是如何修好,并且让自身权益得到保障的?

1 条回复1
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电脑所有操作反应迟钝!

@笑笑009 您好,不好意思给您带来了不好的体验。

我这边可以将您的问题转给我们的专员,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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