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模范生
模范生
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电脑无故卡死,硬盘温度特别热

HP Zhan 66三代
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑总是平白无故的卡死(鼠标、键盘都不管用),会停在某个界面。问了客服n次,重置了电脑,重新做了系统,最后卡死越来越频繁!也经过点击F2的检测模式,也都没有问题显示通过。但是依旧还是有"无故卡死和硬盘温度特别热”的情况。想问一下大家是什么原因呢?

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,195 1,160 115 134
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电脑无故卡死,硬盘温度特别热

您好,给你带来使用不便非常抱歉

联系您可以将机器的bios更新到最新版

对机器的风扇做下灰尘清理,更换下硅脂,提高机器的散热稳定性,有散热支架可以架高机器,提高底部进风

 

或联系当地维修站给你清理,检测机器。

 

您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师。


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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模范生
作者
模范生
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电脑无故卡死,硬盘温度特别热

您好,我还想请问一下,电脑不清灰会造成卡死(鼠标键盘不能动)的情况吗?

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教务长 教务长
教务长
9,483 5,561 821 1,686
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电脑无故卡死,硬盘温度特别热

非重度使用的情况下一般不需要频繁清灰,用1-2年清灰一次即可

如果卡死的情况比较频繁,在没有添加或更改硬件的前提下,建议优先做硬盘和内存自检,开机点击F2,按照提示操作。快速检测通过的话,可以做硬盘全面检测,如果仍然有问题,考虑主板故障的可能


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