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高才生
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电脑一夜没关,早上进入登陆界面异常

HP 348 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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电脑一夜没关,早上进入登陆界面异常

重启一下,还一样,就进安全模式

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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电脑一夜没关,早上进入登陆界面异常

过了半个小时,重启好了,隔一个月就出现一次,是我电脑经常不关机的原因吗

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电脑一夜没关,早上进入登陆界面异常

您好,
这个情况看起来应该是系统加载异常导致的,可以尝试修复系统试试,无效的话可以重装系统。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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电脑一夜没关,早上进入登陆界面异常

提供一下当前操作系统的基本信息

 

系统桌面按Win+R打开运行,输入

 

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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电脑一夜没关,早上进入登陆界面异常

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.17763 内部版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-DK2COBD9
系统制造商 HP
系统型号 HP 348 G5
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6CB47AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.22, 2020/4/10
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 59.10
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8629
主板版本 59.10
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1131"
用户名 LAPTOP-DK2COBD9\ysy
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.9 GB
总的虚拟内存 19.9 GB
可用虚拟内存 14.0 GB
页面文件空间 3.99 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败,设备不是 InstantGo, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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电脑一夜没关,早上进入登陆界面异常

版本 10.0.17763 内部版本 17763

 

windows 10版本太低了,考虑升级


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惠普服务官方微信
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