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高才生
高才生
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电脑在接入耳机后,音频仍在外放

HP Pavilion Aero 13.3 inch Laptop PC
Microsoft Windows 11

电脑型号:惠普星13air 锐龙版
遇到的问题:
1、接入耳机设备的时候,音乐仍在外放,此时在「电脑控制面板-声音-管理音频设备」中,显示耳机已连接成功,但却是电脑音响在播放音乐(见下图)。

微信图片_20211216122816.png

2、试着多次拔插耳机,少数时候耳机才能正常播放,大多数都是上述的情况。
3、有一次在拔出耳机后,电脑反而不能正常外放了。
4、还有一次,在插着耳机播放音乐的时候,接入了 Type-C 电源,结果耳机音乐突然不能正常播放,再拔插一次,音乐播放开始循环卡顿,几秒钟后出现蓝屏(见下图)。

电脑蓝屏.jpg

5、经过HP PC Hardware Diagnostics 和惠普管家检测,未发现电脑音频设备问题,且电脑声卡驱动是最新版本。

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副教授 副教授
副教授
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电脑在接入耳机后,音频仍在外放

1:确保您的电脑系统更新补丁和BIOS都是最新的

2:打开你的设备管理器--展开声音适配器--将声卡驱动鼠标右键选择卸载设备--勾选删除驱动程序--删除后重启电脑-重启后测试扬声器有声音的话 再插入耳机试试

3:如果卸载后重启无效 或者没有声音--可以再去安装HP官网该型号的最新声卡驱动-安装完毕重启试试

4:替换一个耳机测试 也可以换个蓝牙耳机测试 主要排除下链接问题

如果其他耳机也是一样的情况 可以联系下售后工程师带你看下

如果其他耳机正常 有可能是你耳机的接触问题

4:如果其他耳机正常 只有你的这款耳机异常 可以做一个静电释放 释放后再操作下试试

步骤:将电脑关机-拔掉所有外接设备包括电源线--长按30秒开机键--按够时间后松手,插电开机。

开机后链接耳机 耳机一定要插到底(部分人耳机有金属裸漏在外 电脑虽然识别到了插槽信息 但是无法播放 )

再试试看



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副教授 副教授
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电脑在接入耳机后,音频仍在外放

1:确保您的电脑系统更新补丁和BIOS都是最新的

2:打开你的设备管理器--展开声音适配器--将声卡驱动鼠标右键选择卸载设备--勾选删除驱动程序--删除后重启电脑-重启后测试扬声器有声音的话 再插入耳机试试

3:如果卸载后重启无效 或者没有声音--可以再去安装HP官网该型号的最新声卡驱动-安装完毕重启试试

4:替换一个耳机测试 也可以换个蓝牙耳机测试 主要排除下链接问题

如果其他耳机也是一样的情况 可以联系下售后工程师带你看下

如果其他耳机正常 有可能是你耳机的接触问题

4:如果其他耳机正常 只有你的这款耳机异常 可以做一个静电释放 释放后再操作下试试

步骤:将电脑关机-拔掉所有外接设备包括电源线--长按30秒开机键--按够时间后松手,插电开机。

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高才生
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高才生
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电脑在接入耳机后,音频仍在外放

十分感谢您的用心回复。

我已经找过售后工程师了,重新安装过了声卡驱动,也做了静电释放,耳机设备也正常,但还是存在插入耳机音乐外放的情况,并且这个时候电脑显示耳机已经连接,如下图所示。

ce1731b00af35fc9984fcf14f6bbac4.png

于是我测试了几个不同的音视频软件,具体表现如下:

1、使用QQ音乐,插入耳机,多数情况下音乐外放,少数情况正常;拔出耳机,音乐不会暂停,保持继续外放。

2、使用网易云音乐,插入耳机,情况正常;拔出耳机,音乐暂停,此时插入耳机,情况正常。

3、使用系统自带的Windows Media Player,插入耳机情况正常;拔出耳机,少数时候会导致音频播放卡住,也没声音,点击播放无任何反应。

4、使用groove音乐,播放正常。

5、使用potplayer播放器,插入耳机,多数情况下音乐外放,少数情况正常;拔出耳机后,显示音乐继续播放,但电脑的外放声音消失。

售后工程师根据以上情况,判断该问题是QQ音乐等软件与本电脑声卡驱动不兼容所导致的,暂时无法根本解决这个问题。

我个人也从中发现出一个规律,就是在插入耳机之前,先将音乐播放暂停,然后再插入耳机,就能够做到耳机正常播放。也许是这个操作能够让音频播放软件更容易识别耳机设备是否接入吧,目前只能通过这个方法来应对以上问题。

最后,我再提出三个猜想:

1、如果是本电脑的最新声卡驱动目前和上述软件不兼容,是不是等之后更新了驱动,就能解决以上问题。

2、有没有可能是电脑硬件问题导致电脑无法快速识别耳机设备的接入和拔出,从而导致:①插入耳机后,电脑以为没插入,所以继续外放音乐;②拔出耳机后,电脑以为耳机没拔出,所以继续播放音乐,但是没有任何外放声音。

3、有没有可能是windows11系统的问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2623 2619 197 155
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电脑在接入耳机后,音频仍在外放

驱动还是最有可能影响这种问题的原因之一,要是都不行只能是多试几个驱动,或者是等待一下后续有没有新驱动的发布

至于您说的第二种情况硬件不识别可能性太大,要是真是这样的问题,应该是所有软件都有可能会出现这种问题,不单单只有某个软件是这样的情况

win11的问题暂时确认不了,毕竟刚发布不就,理论上确实没有win10优化的那么完美。


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高才生
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高才生
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电脑在接入耳机后,音频仍在外放

感谢您的回复。

确实如您所说,还是驱动问题的可能性最大,我就继续等待后续系统和驱动的更新吧。

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