电脑质量问题

[何汿]

保修期内，电脑在正常使用下，合盖时出现屏轴突然炸裂现象，查看发现屏幕与后壳出现分离。维修人员以外观不完整拒绝保修这合理吗？？？屏轴本身质量是否合格？由于屏轴的质量问题导致屏幕受到牵连损害！！本身问题就在于电脑硬件正常合理使用下出现的质量问题！以问题拒绝问题，这样是否合理？

[何汿]

翻了翻论坛才发现这种现象不是我一个人遇到的特例！以下是截图。希望官方尽快给予回复！

[何汿]

笔记本处于1没磕，2没碰，3没摔，稳定的使用环境下，合理的开合笔记本屏幕的情况下，出现的质量问题。由于产品内部零件问题，现引起了屏轴断裂且牵连使得屏幕与后壳分离。产品使用不到一年，现仍处于保修期内。但由于保修期所剩时间仅四天。希望官方工作人员能够及时联系，给予合理的回复。

[y2kim]

去没去过维修站？是维修站工作人员已经拒绝维修？

[何汿]

已经去过维修站，维修站工作人员说电脑外观有损坏属于非正常损坏，他们那里无法进行保修。在我的要求下帮我拍照升级到上级，请问这种情况最后能否通过保修鉴定？此外，维修店人员说需要五天的时间，但机子目前保修期还剩四天，如果在过程中出现超期应如何进行判定？

[y2kim]

---

@何汿  已写:
已经去过维修站，维修站工作人员说电脑外观有损坏属于非正常损坏，他们那里无法进行保修。在我的要求下帮我拍照升级到上级，请问这种情况最后能否通过保修鉴定？此外，维修店人员说需要五天的时间，但机子目前保修期还剩四天，如果在过程中出现超期应如何进行判定？

---

等维修站答复，以维修站工作人员答复为准。对维修站处理方式不满意，直接当面和维修站经理提出就是了。