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见习生
见习生
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电脑质量问题

envy13-1002
Microsoft Windows 10 (32-bit)
保修期内,电脑在正常使用下,合盖时出现屏轴突然炸裂现象,查看发现屏幕与后壳出现分离。维修人员以外观不完整拒绝保修这合理吗???屏轴本身质量是否合格?由于屏轴的质量问题导致屏幕受到牵连损害!!本身问题就在于电脑硬件正常合理使用下出现的质量问题!以问题拒绝问题,这样是否合理?
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见习生
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见习生
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电脑质量问题

翻了翻论坛才发现这种现象不是我一个人遇到的特例!以下是截图。希望官方尽快给予回复!1573571753.png1573571752.png1573571753(1).png1573571753(2).png1573571753(3).png1573571753(4).png1573571753(5).png1573571753(6).png1573571753(7).png1573571753(8).png

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见习生
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电脑质量问题

笔记本处于1没磕,2没碰,3没摔,稳定的使用环境下,合理的开合笔记本屏幕的情况下,出现的质量问题。由于产品内部零件问题,现引起了屏轴断裂且牵连使得屏幕与后壳分离。产品使用不到一年,现仍处于保修期内。但由于保修期所剩时间仅四天。希望官方工作人员能够及时联系,给予合理的回复。

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教务长 教务长
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电脑质量问题

去没去过维修站?是维修站工作人员已经拒绝维修?


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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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见习生
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电脑质量问题

已经去过维修站,维修站工作人员说电脑外观有损坏属于非正常损坏,他们那里无法进行保修。在我的要求下帮我拍照升级到上级,请问这种情况最后能否通过保修鉴定?此外,维修店人员说需要五天的时间,但机子目前保修期还剩四天,如果在过程中出现超期应如何进行判定?
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电脑质量问题


@何汿  已写:
已经去过维修站,维修站工作人员说电脑外观有损坏属于非正常损坏,他们那里无法进行保修。在我的要求下帮我拍照升级到上级,请问这种情况最后能否通过保修鉴定?此外,维修店人员说需要五天的时间,但机子目前保修期还剩四天,如果在过程中出现超期应如何进行判定?

等维修站答复,以维修站工作人员答复为准。对维修站处理方式不满意,直接当面和维修站经理提出就是了。


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