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电脑质量问题
发布时间 2019-11-12 22:09:42
产品名称: envy13-1002
操作系统: Microsoft Windows 10 (32-bit)
保修期内,电脑在正常使用下,合盖时出现屏轴突然炸裂现象,查看发现屏幕与后壳出现分离。维修人员以外观不完整拒绝保修这合理吗???屏轴本身质量是否合格?由于屏轴的质量问题导致屏幕受到牵连损害!!本身问题就在于电脑硬件正常合理使用下出现的质量问题!以问题拒绝问题,这样是否合理?
5 条回复5
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电脑质量问题
发布时间 2019-11-13 09:40:13
@何汿 已写:
已经去过维修站,维修站工作人员说电脑外观有损坏属于非正常损坏,他们那里无法进行保修。在我的要求下帮我拍照升级到上级,请问这种情况最后能否通过保修鉴定?此外,维修店人员说需要五天的时间,但机子目前保修期还剩四天,如果在过程中出现超期应如何进行判定?
等维修站答复,以维修站工作人员答复为准。对维修站处理方式不满意,直接当面和维修站经理提出就是了。
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