elite x2 1012 g2二合一平板指纹驱动无法安装

[野兽]

系统是win10 22h2，在官网下载的sp135737 (1).exe Synaptics VFS7552 WBF Touch Fingerprint Driver驱动

安装到弹出cmd窗口后cmd窗口闪退，后无任何操作。尝试过更改安装位置，修改c盘权限，所有者。均无效

BIOS版本是最新的，也有尝试过安装旧版本BIOS，均无效。

操作系统有回退到20h2 也无法安装

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.7.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[野兽]

使用hpia检测后并没有提示安装指纹驱动，搜索已安装驱动可以看到指纹驱动已安装，但在设备管理器中没有看到指纹识别器，这种情况是指纹识别模块损坏还是驱动不兼容导致？

[y2kim]

开机按F2进入UEFI版本的硬件测试，有的机型可以测指纹，如果可用，可以试试测试排除硬件故障

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本。

[野兽]

在uefi硬件检测中无测试指纹选项，运行快速测试并未报错。在Windows环境中运行HP PC Hardware Diagnostics，软件中没有提供指纹测试功能。运行传感器测试，显示通过

这种情况是不是驱动程序不兼容？

[y2kim]

是我的话，我下一步会考虑拆机检查硬件连接

不过这个平板机型我也没拆过