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高才生
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elite x2 1012 g2二合一平板指纹驱动无法安装

elite x2 1012 g2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统是win10 22h2,在官网下载的sp135737 (1).exe Synaptics VFS7552 WBF Touch Fingerprint Driver驱动image.png

安装到弹出cmd窗口后cmd窗口闪退,后无任何操作。尝试过更改安装位置,修改c盘权限,所有者。均无效

BIOS版本是最新的,也有尝试过安装旧版本BIOS,均无效。

操作系统有回退到20h2 也无法安装

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elite x2 1012 g2二合一平板指纹驱动无法安装

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.7.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png


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elite x2 1012 g2二合一平板指纹驱动无法安装

使用hpia检测后并没有提示安装指纹驱动,搜索已安装驱动可以看到指纹驱动已安装批注 2023-02-02 135604.png,但在设备管理器中没有看到指纹识别器,批注 2023-02-02 135630.png这种情况是指纹识别模块损坏还是驱动不兼容导致?

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elite x2 1012 g2二合一平板指纹驱动无法安装

开机按F2进入UEFI版本的硬件测试,有的机型可以测指纹,如果可用,可以试试测试排除硬件故障

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用:Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本。

 


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elite x2 1012 g2二合一平板指纹驱动无法安装

在uefi硬件检测中无测试指纹选项,运行快速测试并未报错。在Windows环境中运行HP PC Hardware Diagnostics,软件中没有提供指纹测试功能。运行传感器测试,显示通过

_0-1675343406767.png

这种情况是不是驱动程序不兼容?

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elite x2 1012 g2二合一平板指纹驱动无法安装

是我的话,我下一步会考虑拆机检查硬件连接

不过这个平板机型我也没拆过


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