elitebook 735 G5 红外人脸识别为何无法使用

Soledad · ‎2018-07-23

拿到新机的时候没有在开机引导里设置人脸和指纹识别，激活以后才在windows hello里面设置了。在人脸和指纹设置好了的情况下开机却只显示指纹或密码登陆两个选项，看别人的反馈都是直接红外人脸识别可以进入的，之后我尝试把指纹信息删除还是没有用。请问这是windows的问题还是电脑本身的问题，需要把hp client security删除才能使用吗？

Rhapsody · ‎2018-07-25

不需要删除，在hp client security的设置-安全保护功能中的windows登陆安全关闭就行

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2018-07-24

卸载hp client security

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

就怕太阳晒 · ‎2018-07-24

楼上方法试过没

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

fh6669 · ‎2018-07-24

我没有用过这个功能只有指纹识别就足够安全了

Rhapsody · ‎2018-07-25

不需要删除，在hp client security的设置-安全保护功能中的windows登陆安全关闭就行

Soledad · ‎2018-07-25

需要把第二个选项也取消掉