elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

A安静 · ‎2019-03-22

elitebook 745 g5 指纹设备无法启动，

安装最新官网驱动后仍然无法启动！

A安静 · ‎2019-06-21

1. BIOS中重置指纹
关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。
或
关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F10进入BIOS
选择Secutity(安全)，选择最下方的 Reset BIOS Security to Factory Default，重启，TPM按F2，Fingerprint按F1。.
.
.
2. 新建一个账户使用
同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口，输入“control userpasswords2”（不含引号），点确定。点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录（不推荐）”→“本地账户”，设置用户名，密码可以不设置，点下一步，完成。选择新建的账户，点击“属性”，选择“组成员”选项卡，改为“管理员(A)”，点“确定”，再“确定”。右键点击开始按钮，选择“关机或注销”→"注销"，使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件，可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2019-03-22

1 用什么功能注册指纹

HP Client Security还是Windows hello

二者不可同时使用

2 用户不可以是名称叫administrator的账号，其他属于administrator组的用户都可以

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LYH_恒 · ‎2019-06-21

我的840g5也出现这种情况，新加的指纹板，装完驱动后就是这样，设备管理器上显示有叹号。怎么回事呢？属性显示该设备无法启动。 (代码 10)。详细信息显示：设备 USB\VID_138A&PID_00AB\21b39886a4c0 需要进一步安装。

怎么弄？

A安静 · ‎2019-06-21

1. BIOS中重置指纹
关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。
或
关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F10进入BIOS
选择Secutity(安全)，选择最下方的 Reset BIOS Security to Factory Default，重启，TPM按F2，Fingerprint按F1。.
.
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2. 新建一个账户使用
同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口，输入“control userpasswords2”（不含引号），点确定。点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录（不推荐）”→“本地账户”，设置用户名，密码可以不设置，点下一步，完成。选择新建的账户，点击“属性”，选择“组成员”选项卡，改为“管理员(A)”，点“确定”，再“确定”。右键点击开始按钮，选择“关机或注销”→"注销"，使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件，可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。

A安静 · ‎2019-06-21

我的是这样解决的，你可以试一下

LYH_恒 · ‎2019-06-21

请问这是什么原理？（出现这个问题的原因是什么呢？）

重启，TPM按F2，Fingerprint按F1。.这句话怎么理解，会弹出不同的界面然后分别按F2,F1么？
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LYH_恒 · ‎2019-06-22

这个方法可以，能设置指纹了。但是现在有个问题，win10登陆时候按下指纹老是识别不了。这怎么解决？在Windows hello 中重新设置了几遍问题依旧。

LYH_恒 · ‎2019-06-22

可以了设置问题，完美解决。谢谢！