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elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

HP EliteBook 745 G5 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

elitebook 745 g5 指纹设备无法启动,

安装最新官网驱动后仍然无法启动!微信截图_20190322154746.png微信截图_20190322154801.png

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已解决!

elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

1 用什么功能注册指纹

HP Client Security还是Windows hello

二者不可同时使用

2 用户不可以是名称叫administrator的账号,其他属于administrator组的用户都可以


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

我的840g5也出现这种情况,新加的指纹板,装完驱动后就是这样,设备管理器上显示有叹号。怎么回事呢?属性显示   该设备无法启动。 (代码 10)。详细信息显示:设备 USB\VID_138A&PID_00AB\21b39886a4c0 需要进一步安装。

 

怎么弄?

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elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

1. BIOS中重置指纹
关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F10进入BIOS。

关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击F10进入BIOS
选择Secutity(安全), 选择最下方的 Reset BIOS Security to Factory Default,重启,TPM按F2,Fingerprint按F1。.
.
.
2. 新建一个账户使用
同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control userpasswords2”(不含引号) ,点确定。点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,密码可以不设置,点下一步,完成。选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。右键点击开始按钮,选择“关机或注销”→"注销",使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件,可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。
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elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

我的是这样解决的,你可以试一下
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elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

请问 这是什么原理?(出现这个问题的原因是什么呢?)

重启,TPM按F2,Fingerprint按F1。.这句话怎么理解,会弹出不同的界面然后分别按F2,F1么?
.

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elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

这个方法可以,能设置指纹了。但是现在有个问题,win10登陆时候按下指纹老是识别不了。这怎么解决?在Windows hello 中重新设置了几遍问题依旧。

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elitebook 745 g5 指纹设备无法启动

可以了设置问题,完美解决。谢谢!

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