elitebook 745 g5进不去系统和bios

[小视角]

在系统自带的HP client security中设置了指纹和pin码，并设置了一步登陆，但是在开机的时候开机验证就是不正确，指纹验证也不通过，现在进系统和bios都需要密码和指纹，确定没设置过bios密码，试了Windows登陆密码pin码指纹都验证失败，连f11恢复出厂都需要验证,搞的我郁闷死了，关键是工作的东西全在里面，明天上班都不知道干什么了

[小视角]

自顶下，希望工程师给个解决办法，谢谢

[nqiang]

我在HP client security中设置指纹的时候，发现跟系统登陆用的指纹冲突，所以删除了系统自带的指纹登陆，重新用那个软件设了两个指纹。你设置了开机指纹验证，试下软件中设置的指纹吧，跟系统登陆用的不一样。

[小视角]

我录指纹时候也冲突，就把系统的指纹和pin删除了，在HP client security改为一个指纹，用的都是HP client security设置的，就是进不去系统和bios

[小视角]

刚买来时候也设置这样过，那时候进bios不需要的，这次又需要，不知道怎么回事，工程师给个解决方案呀

[Danny-wu]

您好， 应该是勾选了开机验证之后密码信息记录到BIOS了。请看一下 那张输入密码那个部分的 界面，里面是简体中文，请换成其他语言，应该有一个英文的，请选一下，再输入密码试试。也许您的密码是在英文状态下设置的。如还是不行，再开机点击F10界面。进入BIOS，清除开机验证 。

[小视角]

里面的输入法都试过了，也用外接键盘试过了，都不行。现在关键是进不去bios,以前设置就没这问题，郁闷死了

[AlisonSong]

如果可能的密码都试过还是不行就需要送维修站处理了，因为是开机密码，没有其他可以操作的。

[小视角]

好吧