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模范生
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elitebook 745装了官网显卡驱动使用usb设备会蓝屏 (10月18日更新,惠普再见)

HP EliteBook 745 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

         各位大佬,惠普工作人员你们好,我自从买了HP EliteBook 745 G5这个型号以来,有一个问题始终无法解决,之前一直在等待官方推送显卡驱动修复这个bug,但是无论我怎么折腾驱动,比如用官方的最新显卡驱动或者用AMD公司提供的公用显卡驱动均无法解决这个问题,不知我是不是个例。现在我决定向官方论坛寻求帮助。

           我感觉显卡驱动跟使用usb设备有冲突问题,遇到的问题是这样的:

                  1、使用外置usb-wifi声卡偶尔会蓝屏死机,电脑重启,电脑工作正常,但如再使用usb-wifi设备,还会出现蓝屏。

                   2、使用移动硬盘拷贝或写入大文件(1GB以上),必蓝屏死机。现象同问题1。

                   3、使用usb键盘、usb蓝牙鼠标,没有出现问题。

            我的临时解决办法:在使用usb设备前,先到win10的设备管理器禁用这个apu的显卡,但是此时屏幕亮度是不可调的。使用完usb设备后,再重新启动使用显卡,方便我玩游戏/调屏幕亮度。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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elitebook 745装了官网显卡驱动使用usb设备会蓝屏 (10月18日更新,惠普再见)

您好

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107374.exe

使用这个工具检测安装驱动看一下

点击分析——分析完点击推荐——关键选项更改全部——点击下载——选择下载并提取安装——点击开始——等待完成


我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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elitebook 745装了官网显卡驱动使用usb设备会蓝屏 (10月18日更新,惠普再见)

按照你的步骤,除了hp support assistant无法更新,其他均安装/更新到最新版本,然后问题依旧,蓝屏代码:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

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