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高才生
高才生
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elitebook 840 g7 摄像头找不到

elitebook 840 g7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

请问工程师,新买的elitebook 840 g7 摄像头找不到,支持文章页看了,都不行啊,

没有摄像头打开键

更新设备也找不到

用相机程序,就提示0xA00F4244

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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elitebook 840 g7 摄像头找不到

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
◆BIOS模式是:?
◆主板产品是:?

如果系统SKU是AV结尾,必须提供产品序列号(S/N,Serial No.),一般的位置在笔记本底部,或者电池仓中,一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头 ,10位英文数字组合,另外,中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
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elitebook 840 g7 摄像头找不到

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363

系统型号 HP EliteBook 840 G7 Notebook PC

系统 SKU 21Z16PA#AB2

BIOS 版本/日期 HP S70 Ver. 01.01.05, 2020/5/24

BIOS 模式 UEFI

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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 6 条)
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elitebook 840 g7 摄像头找不到

主板产品 8723 用户名 DESKTOP-DHOF968\hanqi
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高才生
作者
高才生
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elitebook 840 g7 摄像头找不到

驱动程序版本 27.20.100.8190
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管理员
管理员
6个帖子(共 6 条)
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elitebook 840 g7 摄像头找不到


@bobobear  已写:
驱动程序版本 27.20.100.8190

@bobobear 您好~

 

关于如何查询产品序列号,可以查看如下文档: 

https://h30471.www3.hp.com/t5/shi-yong-shuo-ming/ru-he-zai-nin-de-dian-nao-chan-pin-shang-cha-zhao-c...


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