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高才生
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elitebook 840 g9 增加指纹模块无法识别

elitebook 840 g9
Microsoft Windows 11

elitebook 840 g9 增加指纹模块无法识别

win 11 最新系统,一直保持自动更新。

自己增加了指纹识别模块,型号fm 3483/3633。

1.第一次识别到了有叹号,想着可能驱动问题,window 更新了一下没成功,然后把官网指纹识别单独下载安装了。

再重启就找不到硬件了。

2. 然后下载了Synaptics UWP WBDI 自己的驱动,安装了,并复制到system32 根目录下了,重启多次还是找不到指纹模块。

3. 重新插拔了指纹识别的模块,并且重启后再重新插拔了。安装模块时并且将电池断开了。

请教这种情况如何解决?

 

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22631 版本 22631
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-ADTTSND
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 840 14 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6B4Y3AV
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1255U,1700 Mhz,10 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U71 Ver. 01.10.00, 2024/1/18
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 32.106
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8ABB
主板版本 KBC Version 20.6A.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.2506"
用户名 DESKTOP-ADTTSND\waliasp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 6.42 GB
总的虚拟内存 23.1 GB
可用虚拟内存 11.3 GB
页面文件空间 7.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性, 硬件强制实施堆栈保护(内核模式)
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

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博士生 博士生
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elitebook 840 g9 增加指纹模块无法识别

1 关机断电长按开机按钮30s

2  bios 开机敲击F10  进入之后恢复默认值试一下

3  设备管理器找到未知设备更新驱动试试   https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp150501-151000/sp150730.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp148501-149000/sp148722.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144703.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142061.exe

4  bios更新:https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp151001-151500/sp151272.exe     01.10版本

 

官网驱动链接:https://support.hp.com/cn-zh/drivers/hp-elitebook-840-14-inch-g9-notebook-pc/2101000805

官网技术手册:https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_5716060_en-US-1.pdf

如果楼主买的不是29页的这个指纹模块的参数   那很可能就是不兼容问题

辛苦码字  给一个赞好不好

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高才生
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高才生
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elitebook 840 g9 增加指纹模块无法识别

非常感谢,目前来看,都基本尝试了还是没有办法继续识别,就第一次识别到了。现在给返厂发给商家了,重新买一个再试试。如果知道模块详细的型号,也可帮给支持一下啊。

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博士生
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elitebook 840 g9 增加指纹模块无法识别

N02325-001这个就是哈

可以带着这个找下或者找下线下官方售后看看能不能买到

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