elitebook735 g5经常自动崩，我都不玩游戏，不用大型软件

[陈冲]

我才买了一个多月的笔记本，735g5，平时也不玩游戏，不用大型软件，最多就开个eclipse，但是现在比如我用浏览器，就会经常卡死，浏览器显示灰色，鼠标在浏览器上不能点，有时候过个七八秒，浏览器正常了，有时候还得把浏览器关了，重新打开，本来我以为是不是浏览器的问题，后来换了浏览器之后还是不行，包括我用eclipse，也是动不动eclipse上就不能用鼠标点，键盘输入没反应。我感觉这个问题已经严重影响了使用，还没我上一个笔记本（12年买的不到4000）的好用，各位工程师知道这个问题应该怎么解决么？我已经快崩溃了，在网上查的这款不错，怎么买到了会出现这么严重的使用问题呢，屏幕歪点，触摸板不整齐，我都能接受，可是动不动程序总是崩，总是卡死，太影响使用了（我也更新了显卡驱动了，没更新之前鼠标经常反应不灵，我还以为我鼠标问题，更新完，鼠标能正常使用）

[托卢]

未发现有已知的问题，所以按常规的故障排除方法：

1、使用HP Support Assistant软件将所有的驱动和BIOS都更新到最新。

2、用微软的干净启动模式做第三方软件影响的故障排查：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

3、以上两个方法如果均不能排除故障，可以尝试将系统恢复到出厂状态，再按1的步骤操作排错。

4、以上三种方法测试后问题还在，可以尝试开机按F2检测硬件，看是否存在硬件上的问题。

[陈冲]

您好，是这样的，我今天早上又在任务管理器里看了一下这个内存，发现浏览器内存占用1500多兆，这种情况正常么，我浏览器就打开了几个网页，

[fh6669]

用第三方软件把系统优化一下 包括启动项什么的

[qw12112]

1500M可能太极端了……如果没有CPU占用很高的程序的话，我觉得像是内存占用过高了