envy 13笔记本更新BIOS后TYPE-C插口失灵

黄金体验 · ‎2019-05-22

笔记本昨天下午突然卡住了，按电源重启，开机就提示更新bios，就点了继续。更新完后别的没事，就是连着外接显示器不亮了，然后把连接线换到右侧TYPE-C口，外接显示器亮了，就是没声音了。感觉象硬件的问题。BIOS版本查了一下，是最新版本，下载以前的旧版本想恢复，提示此版本和机器不兼容。

在HP SUPPORT ASSISTANT 里把软件更新和系统检测，性能提升啥的都搞了一轮，问题没解决。

那位大神碰到这种问题并自己搞定恢复了。

548851818 · ‎2019-05-23

13-ad 刷回上一个版本的BIOS

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

黄金体验 · ‎2019-05-23

我在网站下载了旧版本的bios软件，安装时提示与此设备不兼容。我是按型号查的软件啊。

海滨之旅 · ‎2019-05-23

回滚BIOS版本不行么，那你去售后找惠普工程师试一下。

548851818 · ‎2019-05-25

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88697.exe

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黄金体验 · ‎2019-05-25

刚才下载了链接的BIOS软件，提示是兼容的，版本退到F24.安装完后，重启时又弹出BIOS，我点了推迟更新，但不知为何进入了更新，但这次更新后，TYPE-C口功能恢复正常了。

原因我也没搞懂，可以以前更新时安装哪出问题了，重新安装一遍就可以。

偶尔开开荤 · ‎2019-11-12

请问链接中是什么文件我也碰到了同样的问题