envy 14 经win10周年更新后完全崩溃无法启动

[33ss]

envy14 之前每次开机都说硬件已改动需要重启，重启后仍然出现提示。应该是显卡问题，显卡明显显示不正常。升级到最新的驱动无效。

前几天win10开始周年更新，被逼更新后，安装到27%卡死，一晚上没动静，硬盘灯不亮。强制更新后回滚系统。回滚后显卡驱动两个都是黄色叹号，全部升级到最新版驱动。过一天又win10又要求更新，更新又卡死在32%。

回滚系统后各种win10自带软件和任务栏，控制面板等全部失效，还原点也全部消失。

求助微软后，微软说是笔记本系统不兼容所致，给了一个系统镜像，安装时卡死在38%。之后又回滚系统，却不能成功，永远卡在回滚系统。重启几次后一开机就蓝屏，说电脑遇到问题需要重启。

打电话求助客服。客服让去送检。

送检时工作人员说硬件没有问题，让找微软解决。

现在无法开机，两边都没有回复中。

[坏坏的笑]

可能导致卡死的硬件故障，通常为硬盘，内存或主板

可以开机F2检测内存和硬盘，若通过，说明内存和硬盘无故障，建议优先检测看下，也可以在HP官网下载UEFI诊断工具，做成诊断U盘，插好U盘，开机点击F2，进入，选择组件测试，检测机器的全部硬件

如果更新Win10前没有此问题，基本可以断电出现的故障和Win10更新有关，最近遇到好多这样的情况，基本上恢复系统到出厂状态都可以解决

开机点击F11可以恢复到出厂预装系统（前提是有预装Windows系统，且恢复分区没有被更改或破坏）

如果F11无法恢复，还是需要重装系统的

[33ss]

预装的是win8.1的系统，恢复后还能免费升级到win10吗？，f11的恢复会不会影响系统其它盘上的数据？在系统死机之前，只对c盘做了备份。

[33ss]

我拿去售后检测过，他们说硬件没有问题

[坏坏的笑]

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@33ss 已写：

预装的是win8.1的系统，恢复后还能免费升级到win10吗？，f11的恢复会不会影响系统其它盘上的数据？在系统死机之前，只对c盘做了备份。

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如果之前在免费升级的日期内升级到win10，而且激活了，微软的服务器会记录

重新安装相同版本的win10系统后，会自动激活的

[33ss]

那样的话我最好的解决方案是重装win10周年更新以前的版本是吗？上次重装卡在38%的就是周年升级以前的版本，微软那边说，卡在这个位置应该是硬件驱动有问题，建议我先在惠普更新所有的驱动，再进行升级。我当时驱动已经更新到最新版了，不知道应该怎么操作。

我想尝试用pe引导开机，但是boise设置好像不允许。

[坏坏的笑]

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@33ss 已写：

那样的话我最好的解决方案是重装win10周年更新以前的版本是吗？上次重装卡在38%的就是周年升级以前的版本，微软那边说，卡在这个位置应该是硬件驱动有问题，建议我先在惠普更新所有的驱动，再进行升级。我当时驱动已经更新到最新版了，不知道应该怎么操作。

我想尝试用pe引导开机，但是boise设置好像不允许。

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F11恢复，会格式化整个磁盘，数据需要提前备份

开几点F9，选择U盘启动，如果你的U盘不支持UEFI启动，F9中是看不到的

[33ss]

可以看到从usb启动，只是设置后并不从usb启动，我曾经电话问过售后，好像是boise里面一项安全设置内容需要更改，但是没搞清楚是哪个。

[坏坏的笑]

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@33ss 已写：

可以看到从usb启动，只是设置后并不从usb启动，我曾经电话问过售后，好像是boise里面一项安全设置内容需要更改，但是没搞清楚是哪个。

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这个取决于你要装什么系统，如果装win7，需要改那个选项，安装win8.1和win10，不用改

[33ss]

 我只有一个朋友帮我做的linux的pe, 这个需要改吗？还是我需要搞一个win10的pe？