envy X360 13触控屏固件更新后，触摸屏失灵。。。

[飞哥哥]

原来触摸屏是好的 在官网下载了最新驱动 选择安装 就如楼上的图 系统找不到指定的路径 这驱动程序就不完整 这明显是驱动自身就有问题 安装失败 破坏了触控屏驱动 就无法恢复 感觉它更像只是一个升级程序 非完整包 能提供出厂镜像吗 或者出厂驱动

[飞哥哥]

或者能提供出厂bios吗 也可能是我bios升级了 驱动没有更新

[y2kim]

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

[飞哥哥]

云工具恢复后进不去系统  惠普 pavilion x360 13 -169  能提供出厂bios下载吗？系统检测不到触屏驱动 这应该是升级了bios所致  

[y2kim]

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@飞哥哥  已写:

云工具恢复后进不去系统  惠普 pavilion x360 13 -169  能提供出厂bios下载吗？系统检测不到触屏驱动 这应该是升级了bios所致  

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去维修站。BIOS降级不了。BIOS和屏幕固件是两回事。都不能降级。维修站该换就换。以解决问题为目的。

自己装这个装那个，刷新这个升级那个不是解决问题。

[bambo0O]

我也是同样的问题，困扰了一个多星期了，各种重装系统改版本装驱动都试过了，依旧不行。有没有大哥有解决方案，感激不尽！

[hlin]

重装系统和驱动如果都不行的话，建议联系维修中心现场检测。

[Fullkeys]

首先看你屏幕是那个品牌的（鲁大师或者设备管理器查下），目测有 京东方（BOE），LG（LG），友达（AUO）等等。使用的如果是sp98485.exe这个固件刷新包，解压后有个Console_IAP_Ver_1.43.1.59，里面的 IAP 就是固件文件夹，文件日期是2019以后的，是可以刷最近固件解决断触失灵问题的，自己研究看看有没有你的屏幕。我的型号是友达AUO552D屏，刷了触摸固件也是折叠模式触摸抽风，后面有危险操作可以参考，刷别的固件我解决了这个问题。

如果你是刷固件后触摸无效，再次运行工具提示无法继续的话，你可以试试下面的操作：

1、进入设备管理器-人体输入学设备-找到ElanTouchfilter，右键卸载此设备，记得勾选一下删除驱动。

2、确定删除了驱动后，尝试再次运行sp98485.exe固件更新程序，出现CMD后等着就行了，如若还是不能更新（可以重启一次试试），就去售后吧。

3、关于更新时提示“系统未找到路径“这个其实是刷新程序少了日志输出文件夹，导致日志输出失败的提示，不影响固件更新。

（因为直接运行sp98485后会自动运行固件更新，强迫症的你可以试试：解压sp98485.exe，进入文件夹，在Console_IAP_Ver_1.43.1.59文件夹下建立一个LOG文件夹，额，可能还要建立一个输出日志的txt文件：Final_Result.txt，然后运行UpdateMultiDevicesEDID.exe应该就不会报未找到路径错误了，如果失败尝试用管理员身份运行下）。

总结就是卸载ElanTouchfilter驱动后，就可以识别到你的触摸屏重新刷新了。重新刷还是没有反应，就去金牌服务售后吧。

================================危险操作分割线====================================

我的友达屏型号是AUO552D，触摸固件更新后，折叠使用一段时间（5-10分钟吧，有时候折完就失灵），角落还是会断触、无响应、乱跳，跟没更新一个样。反正基本不可用了，抱着不要触摸功能的决心自己折腾了一下，结果居然可以了。

请注意，按照如下操作执行，可能彻底损坏电脑的触摸功能（硬件可能有差异，我这边正常不代表你的也正常），操作后可能需要返厂付费维修，如没有电脑基础请不要自行操作，请自行分析后果再决定是否参考。本人只是描述自己的操作，仅提供思路，非教程及指导。

0、请验证你的屏幕型号：设备管理器-监视器-双击通用即插即用监视器-详细信息-属性-硬件ID为：MONITOR\AUO552D，不是的话先不要折腾吧，看看再说。

1、找到固件更新程序：sp98485.exe,使用压缩软件解压（不要运行，运行也没事，就是要等它刷一遍，浪费点时间）。

2、找到解压出来的sp98485文件夹或者C盘下的SWSetup驱动解压目录，打开Console_IAP_Ver_1.43.1.59文件夹，找到HP_Cinna13_LB_IVO_FHD.bat,直接运行（如果直接双击提示Fail，关掉后再以管理员身份运行试试，我装的Windows11 dev版系统，管理员身份运行出错，直接运行成功）。

3、经过漫长的等待后你提示固件刷新完毕，按任意键退出。

4、如果触摸有偏移，用触摸板或鼠标会方便点，打开 控制面板-硬件和声音-平板电脑设置，下面有一个校准屏幕和笔的选项，按提示校准下，测试不满意还可以再校准一次，然后就可以正常使用了。（重装系统、或者Windows bug10、11系统校准抽风的话，重新校准下就可以了）。

5、如果失败了，补救措施就是按照最上面固件刷完触摸不能用的方式重新操作下：在 设备管理器中卸载ElanTouchfilter（勾选删除驱动），在重新运行sp98485.exe（还是失败使用重启大法重新操作），我自己也失灵了一次，这么操作后恢复的。如果无效就只能去售后看看了。

本人的Envy13 ag0007（AMD 2500U）友达屏幕（AUO552D）折叠模式，笔和触摸混用，不关机，睡眠唤醒后继续用，2天没有出现触摸断触及右上角附近失灵的问题了。

真心说一句，机器从买来到过保，触摸就没好用过，求你更新下触摸固件吧我是友达AUO552D屏幕的。。。。。。

[Saml]

同样的问题，同样的型号。安装触控屏固件更新后屏幕触控就不灵了，左上角和右上角要么不能触控，要么频繁断触。屏幕无外观损坏，之前使用都没问题(几天前有录过视频正常触控)。Ntrig手写笔使用也没问题，就是触屏不灵。

屏幕是BOE07B8，重装系统，更新/重置bios，升级系统都一样，最后试了评论里的办法还是一样的问题。笔记本已经过保，还有解决办法吗。

 

[Saml]

          绝了，友友们。昨天按照楼上的方法，发现LB和Tpk两个触碰固件都能刷，只是两个的触控逻辑是反的，就是你点上面，它反馈是下面。我确认我是BOE07B8，触控屏是TPK的。昨晚手动刷Console_IAP_Ver_1.43.1.59文件夹里的每个FHD版本的bat文件都没用，因为社区有15刷13的驱动直接废掉触控的，所以不敢刷UHD版本。

         今天抱着随便试试的心态，一通乱刷，刷LB的再刷TPK的FHD版本固件，没一个正常的，然后我抱着必s的决心冒险手动管理员运行刷了UHD版本的固件（HP Cinna13_TPK_AUO_UHD），结果居然好了，虽然好了，还是建议大家，不要轻易尝试。

   猜测：

     这可能是官方固件安装程序问题，可能官方工程师在测试时没问题，但是查看FW control talbe_Cinna_0606文件可以发现，这台机器有很多种触控+屏幕组合，而且注释每个组合都不能混刷。我们都是用官方安装程序刷才出的问题，而且我手动刷其他版本都是一样的问题，最后我和楼上都是刷别的某一版本才刷好的，所以这个官方驱动安装程序可能存在一些脚本问题或者其他问题，导致刷错组合固件。

        而且他是直接刷触控控制板的固件，因此无论怎么重新安装官方驱动甚至重装系统重置BIOS都没用，只能自己手动刷其他组合（虽然叫组合而且规定不能混刷，但是他只刷触控的固件，对屏幕没有影响，所以可以试刷，但还是不建议乱刷，以免报废）。当然也有可能是屏幕出厂组合就有问题，因为网上有很多新机也是触控有问题，或者可能仅仅只是每个触控控制板体质不一样的个例。而且离谱的是虽然我的屏幕断触甚至要多次触碰才会有响应，但是在惠普诊断里测试触摸屏组件点亮方块和拖动测试都是可以通过，因为他方块只要能触控就能点亮，不管你点了多少次，而触屏拖动测试只有屏幕中间测试，不会测试边角。（以上纯属个人猜测和推理，因为已经刷好，而且是主力机，所以不打算再刷其他版本继续作死测试）

这个问题从19年固件发布到现在一直有人中招，虽然在社区反馈的是个例，但是能来社区反馈的大部分都了解自己的电脑，还有些中招的可能直接就维修/换新或者置之不理了所以无法统计。毕竟大家都觉得装个驱动会出什么问题呢，大不了重装，不行就售后。当然售后以解决问题为出发点，找不到配件的问题就解决发生问题的配件，基本都是直接换屏。