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envy x360 13 ag0006au睡眠和重启的时候黑屏过久速度特慢

HP ENVY 13-ag0000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在系统中点击重启,约10多秒后黑屏,但一直就是黑屏,一直到HP的LOG再次亮起要接近二分钟!期间指示灯是一直亮着的。睡眠也是这样,盖上屏幕再次打开,一直是黑屏状态,也需要二分钟左右才能恢复亮屏,不是应该屏幕翻开就再次亮屏吗?系统和软件都已经更新到新的版本,但问题一直依旧。不知道有没有什么方法?

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envy x360 13 ag0006au睡眠和重启的时候黑屏过久速度特慢

请问,显卡驱动程序是最新版本吗?最好将 显卡下载一下,并且勾选一下删除此设备的驱动程序一项 ,之后再官网下载对应型号的最新版本驱动程序 重新安装。双显卡 建议切换成高性能模式使用。


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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envy x360 13 ag0006au睡眠和重启的时候黑屏过久速度特慢


@wds083  已写:

在系统中点击重启,约10多秒后黑屏,但一直就是黑屏,一直到HP的LOG再次亮起要接近二分钟!期间指示灯是一直亮着的。睡眠也是这样,盖上屏幕再次打开,一直是黑屏状态,也需要二分钟左右才能恢复亮屏,不是应该屏幕翻开就再次亮屏吗?系统和软件都已经更新到新的版本,但问题一直依旧。不知道有没有什么方法?


有时候检查更新提示没有更新可用的话,并不代表安装的系统补丁和驱动是最新

 

最好提供具体版本号

 

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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envy x360 13 ag0006au睡眠和重启的时候黑屏过久速度特慢

右键点击开始按钮,打开Windows PowerShell(管理员)。输入
powercfg -h off (注:禁用休眠)

确认没有报错,重启电脑。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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