envy x360 13-ag0007au触摸屏问题

[h求指教p]

我刚购买的envy x360 13-ag0007au的触摸屏出现两个问题
一、被动式电容笔在屏幕左边和上边一部分区域无法使用，在中间使用正常，试了很多款被动式电容笔都是这样。但手指可正常使用。

二、触摸屏翻转几次后会出现触摸屏左边和上边失灵的情况，手指也无法使用，但重启可恢复。

有人跟我遇到同样的情况吗？我这是个别情况还是普遍情况？如果是个别情况的话我就退货重买了

[h求指教p]

这个笔记本很多地方做的真的是很好啊，但买来就是触摸屏有问题，很难受

[y2kim]

开机按F2进入蓝白色背景的程序画面，选语言，选组件测试，选触摸屏测试（如果有），这个测试直接反映出是不是有硬件故障，和系统，驱动等软件因素无关。硬件故障建议直接送修。新机器先安排送修拿到检测报告再安排退换，当然京东或其他电商购买的，如果有其他安排，优先考虑商家的安排。

[h求指教p]

触屏测试是拖动八个方块那个吗，那个只能测试屏幕中间的部分，我测试发现被动式电容笔在上半部分是不能拖动的，下半部分是可以用的。手指都可以用，但这个测试测试的是屏幕中间的部分，边缘测试不到。

[h求指教p]

我试过F2开机——组件测试——触屏测试，是拖动八个方块那个吗，那个只能测试屏幕中间的部分，我测试发现被动式电容笔在上半部分是不能拖动的，下半部分是可以用的。手指都可以用，但这个测试测试的是屏幕中间的部分，边缘测试不到。

[y2kim]

触摸屏测试 是全屏幕被划分若干个方块，每个方块都对触摸有反馈（变颜色）。

直接去维修站吧。

[h求指教p]

我之前已经申请过换新了，换新后是从同一个仓库发过来的，结果有同样的问题，无奈只能退掉，我可不想刚买了新电脑就去维修。我觉得可能是这一批货的问题，打算从天猫买一个试试

[HUPH]

直接拿到售后，让工程师检测看看到底哪里的问题

[548851818]

试试这个

http://item.jd.com/25955140966.html

[Crains88]

我跟你遇到一样的情况，同样是屏幕左上角断触失灵，然后在使用时会不定时遇到屏幕上半部分突然全部失灵的情况，重启就恢复了，但是左上角的问题一直存在。