envy x360 convertible 13 摄像头开关无提示

xinqing1925 · ‎2019-07-24

系统版本：win 10 x64 1903

内部版本：18362.239

已经装了HPSA和官方的所有驱动程序，F1~F12功能键没有问题，亮度、音量、上下曲目等都可以调节并且有屏幕提示。机身右侧的摄像头电源开关，在没有重装系统之前拨动开关是有摄像头打开关闭的提示的，目前重装之后摄像头本身可以正常工作，但是拨动电源开关屏幕没有了提示，该如何解决。

548851818 · ‎2019-07-27

HP System Event Utility - UWP
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

在原帖中查看解决方案

Danny-wu · ‎2019-07-25

建议尝试更新一下摄像头驱动程序，请对应摄像头名称安装如下是官网连接。找到摄像头，对应安装，试一下

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-envy-13m-ag0000-x360-convertible-pc/20655761

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2019-07-27

HP System Event Utility - UWP
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xinqing1925 · ‎2019-07-29

谢谢，开关提示出来了。还想咨询您一下

这两个有什么区别，HP System Information一直无法安装。我的机器是否需要这个软件，另外机器的准确型号是ar0000au

xinqing1925 · ‎2019-07-29

@548851818 已写:
HP System Event Utility - UWP
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

谢谢，开关提示出来了。还想咨询您一下微信截图_20190729155432.png

这两个有什么区别，HP System Information一直无法安装。我的机器是否需要这个软件，另外机器的准确型号是ar0000au

KongL · ‎2019-07-29

@548851818

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

548851818 · ‎2019-07-29

HP System Information 是商用产品的 HP hotkey support，

Envy消费类产品不需要

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