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见习生
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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

envy13-aq0011tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

首先envy13-aq0011tx这款电脑  CPUi7-8565U  显卡MX250 内存8G(DDR4)这个配置可以说是envy系列里面的顶配了  价格也可以说是envy13系列里最高的   然而温度墙的问题没人解决  就感觉花了大价钱买了一台垃圾电脑  

本来以前电脑能打游戏我就没这新电脑上装游戏   昨天就想测试一下性能  结果MX250的显卡  玩英雄联盟开低画质fps尽然只有十几   瞬间懵了   之前网上吹得MX250应该算是不错的笔记本显卡   英雄联盟fps竟然只有十几

后来查了网上  得知是温度过高导致显卡降频  也就是温度墙的问题  网上的解决方法是刷BOIS  刷到F.18就能开专业温度墙会提高到七十几度   结果今天查了envy13-aq0011tx我这款的BOIS只有F.02  更新也只能更新到F.04   这算什么?  挂羊头卖狗肉?   花了快八千买了台这么高配置的电脑  轻薄本本来就没要求能运行大型游戏   但运行英雄联盟都做不到?

今天还特地开了一局自定义测试一下  为了测试画面我选的流浪法师  前4分钟我用夏天用的小风扇对着电脑吹打的   fps从120逐渐掉到80  基本稳定  第一次回城后  我把小风扇关了   后面六分钟真的无敌  等显卡逐渐升温  fps疯狂的降 等到十分钟时  fps最低掉到07  没看错就是7  现在的集显玩英雄联盟都做不到fps 07 吧   

希望有专业人士能给一个解决方案吧

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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant


我是HP员工。论坛志愿者。

HP电脑推荐使用HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不请自来的私信恕不回复。
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见习生
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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

ENVY13-aq0011TX这个型号 HP Support Assistant里面的BOIS版本只能更新到F.04  不能调温度墙

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硕士生
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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

微信或电话联系人工客服开case提供机器具体信息跟进吧。

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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

在 HP Command Center 设置性能模式



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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
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香港澳門地區
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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

没找到 HP Command Center  我看网上关于envy13以前的型号都是在F.18以上的BIOS中设置性能模式的   这款的BIOS版本只有F.04设置不了  打电话给售后  售后一个劲的叫我检查驱动版本   一套操作下来根本解决不了问题  问他们envy13的温度墙问题一个都不知道  只说向上级反馈  然后就没信了  

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见习生
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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

没找到 HP Command Center  我看网上关于envy13以前的型号都是在F.18以上的BIOS中设置性能模式的   这款的BIOS版本只有F.04设置不了  打电话给售后  售后一个劲的叫我检查驱动版本   一套操作下来根本解决不了问题  问他们envy13的温度墙问题一个都不知道  只说向上级反馈  然后就没信了  

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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

HP Command Center

https://www.microsoft.com/zh-cn/p/hp-command-center/9p92n00qv14j


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见习生
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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

非常感谢你们提出的建议    但是打开HP Command Center里面的性能模式后  电脑变得更卡了  下面放几张CPU速度的截图  在没有打开其他软件时有2G的频率    一打开英雄联盟就将很多   然后我换个软件  爱奇艺  也同样降了很多  期间通过鲁大师检测温度   温度尽然稳到另人发指   在任务管理器的CPU占用上就没超过百分之五十  而通过鲁大师检测的CPU占用率  很多时候百分之百   我不信酷睿I78565U就这个性能

另外显卡怎么样我不知道怎么检测就先不说了  反正进游戏依然二十几帧1.png2.png3.png4.png

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见习生
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envy13-aq0011tx 温度墙问题怎么解决?

五月十几号联系的惠普售后   就envy13-aq0011tx温度高时显卡和CPU降频的问题开案列解决,历时一个半月给出的最后回复就是这是正常现象,7899的商务本搭载了酷睿I7-8565UCPU和MX2550的显卡  在开机后只打开爱奇艺客户端看视频都会卡   最后回复是这属于正常现象。在此奉劝各位千万别买这个型号,另外远离惠普,售后真的只知道道歉,啥都不会,啥也不解决。

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