envy13 静音灯常亮，不管是否静音，灯都亮着。

Johnny13 · ‎2021-04-10

548851818 · ‎2021-04-11

根据电脑的具体机型，硬件配置，使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载声卡驱动程序安装。

需要注意，Win10系统有 1703、1709、1803、1809、1903、1909、2004(20H1)、20H2(2009) 等多个时期版本，惠普官网可能会提供针对不同版本，提供不同的驱动程序，需要根据当前使用的系统版本选择安装。

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“winver”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开关于Windows窗口，可以查看系统版本信息。

HP 电脑 - 下载或更新软件和驱动程序
support.hp.com/cn-zh/document/c00760276

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

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548851818 · ‎2021-04-11

根据电脑的具体机型，硬件配置，使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载声卡驱动程序安装。

需要注意，Win10系统有 1703、1709、1803、1809、1903、1909、2004(20H1)、20H2(2009) 等多个时期版本，惠普官网可能会提供针对不同版本，提供不同的驱动程序，需要根据当前使用的系统版本选择安装。

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“winver”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开关于Windows窗口，可以查看系统版本信息。

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Johnny13 · ‎2021-04-12

我已是21H1版本，似乎没有找到可用驱动。怎么办？

548851818 · ‎2021-04-12

那只能等驱动更新了。

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Johnny13 · ‎2021-04-21

突然间，自己就好了。是为什么呢？

反正已经正常，非常感谢！