envy13电脑只能充电使用

Rosie · ‎2022-01-14

电脑只能在充电的情况下才能开机使用，一旦拔下电源线电脑就会关机，开机过程中会有滋滋的电流声，右下电池始终显示“97%可用”不变

电池检查如下：

我爱我家839 · ‎2022-01-14

建议您先释放一下静电试试

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Rosie · ‎2022-01-18

放了，没用

Rosie · ‎2022-01-18

反复放了三四次，还是只能插电时才能开机，并且开机依然有电流声

Rosie · ‎2022-01-18

这是查询电池使用报告部分截图

Rosie · ‎2022-01-18

不好意思，想问下这个放电是什么意思，长按电源键30s吗

我爱我家839 · ‎2022-01-19

您将先拔掉电源线和电池连接线，然后将主板上的纽扣电池拔下，长按电源键几次，每次持续30秒

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Rosie · ‎2022-01-20

请问意思是我要拆机吗

Chen_long · ‎2022-01-26

您机器关机状态下，按下开机键瞬间多次点击F10,会进入BIOS页面，在此页面下拔掉电源线看下是否会关机，如果任然会关机的话，建议联系就近维修站检测。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-