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envy13电脑只能充电使用

envy13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑只能在充电的情况下才能开机使用,一旦拔下电源线电脑就会关机,开机过程中会有滋滋的电流声,右下电池始终显示“97%可用”不变

电池检查如下:

Rosie_0-1642143264843.png

Rosie_1-1642143291555.pngRosie_2-1642143348246.png

 

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envy13电脑只能充电使用

建议您先释放一下静电试试


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envy13电脑只能充电使用

放了,没用

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envy13电脑只能充电使用

反复放了三四次,还是只能插电时才能开机,并且开机依然有电流声

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envy13电脑只能充电使用

Rosie_0-1642490185379.png

这是查询电池使用报告部分截图

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envy13电脑只能充电使用

不好意思,想问下这个放电是什么意思,长按电源键30s吗

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envy13电脑只能充电使用

您将先拔掉电源线和电池连接线,然后将主板上的纽扣电池拔下,长按电源键几次,每次持续30秒


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envy13电脑只能充电使用

请问意思是我要拆机吗

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惠普支持工程师
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envy13电脑只能充电使用

您机器关机状态下,按下开机键瞬间多次点击F10,会进入BIOS页面,在此页面下拔掉电源线看下是否会关机,如果任然会关机的话,建议联系就近维修站检测。


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