envy13更新系统后关机一直显示正在准备windows

风华21008 · ‎2018-07-11

envy13更新系统后关机一直显示正在准备windows,半个多小时了，还没好，正常吗，就在关机消失的页面。

y2kim · ‎2018-07-11

可以按大小写切换键看灯判断是不是死机了。死机就没必要等了。

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Danny-wu · ‎2018-07-11

如果已经长时间没有反应，一直在此界面，有可能更新未成功，或者安装更新未成功。重启试试，看看能否进入系统，如果不能进入系统了，比较麻烦一点，想办法备份数据，开机点击f11键恢复一下系统。

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