envy13x360 触摸板和触摸屏没反应，i2c hid一直显示感叹号

蓝胖子 · ‎2022-11-16

电脑触摸板和触摸屏不起作用，有时候系统更新会自己变好，但有时候又会长时间出故障，想知道有没有彻底解决的方案。

Danny-wu · ‎2022-11-16

晚上好

建议优先更新一下如下两个驱动程序测试一下

英特尔串行 IO 驱动程序

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111974.exe

Synaptics Precision 触控板过滤器驱动程序

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp109001-109500/sp109018.exe

另外考虑做一下静电释放，以及BIOS默认值的恢复，

释放静电方法：

关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统

BIOS默认值恢复：

开机点击F10进入BIOS，再点击F9恢复默认设置，F10保存退出即可。

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548851818 · ‎2022-11-17

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？
◆BIOS模式是：？
◆主板产品是：？

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蓝胖子 · ‎2022-11-18

操作系统名称：Microsoft Windows11家庭中文版

操作SKU:285T7PA＃AB2

BIOS版本/日期：Insyde F.21,2022/5/17

BIOS模式：UFFI

主板产品：876E

548851818 · ‎2022-11-18

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp130501-131000/sp130744.exe

安装显卡驱动程序。

AMD 处理器的 ENVY 机型，主板芯片相关的驱动程序，比如 SMBus，GPIO，I2C 驱动，包含在显卡驱动程序中。

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