envy13硬盘短自检失败

caramel91 · ‎2018-06-17

envy13，8代i5,独显版，硬盘英特尔360G，硬盘驱动器DST短自检失败，故障编号Q4TT0C-957958-MFGGQK-60T403,请问是什么原因呢

Danny-wu · ‎2018-06-17

一般情况下，检测结果有明确错误编码，以表示硬盘有硬件故障，请及时联系一下维修中心进行一下维修，可以官网查询一下保修，或者关注“惠普服务”公众号获取技术支持及查询维修中心

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

就怕太阳晒 · ‎2018-06-17

这个提示就说明硬盘故障需要送修

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

548851818 · ‎2018-06-20

之前遇到过很多误报。

更新最新BIOS后再试试

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。