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高才生
高才生
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反复维修近半年,仍然无法解决时常无法开机的问题,请求解决

HP Spectre x360- 15-ch013tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

产品使用以后经常出现开机无法启动,卡在显示logo的界面,然后不断重启甚至系统崩溃的情况。

 

随后在惠普金牌服务送修,当场没有解决问题后,留下电脑等待维修。

 

5天后取回电脑,系统安装重启后仍然出现了卡死在Logo界面的情况。

 

上次发帖后得到上海惠普服务中心的联系,再次送修。二十余天后,取回设备,工程师反馈说尝试将机器内的各组件进行反复更换,最终更换显示屏后才解决。

 

取回设备后仍然出现相同的问题。时常无法正常开机。

 

尝试安装Linux系统后,仍然出现类似的问题。排除了操作系统的影响。

 

很愤怒。我这台设备修不好了吗???!!!

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
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反复维修近半年,仍然无法解决时常无法开机的问题,请求解决

只要是硬件故障,不可能修不好,只可能是没找到问题原因。

 

硬件故障如果维修中心现场都没给您的问题搞定,论坛上真帮不上什么忙,还得帮麻烦楼主联系您当地惠普金牌服务中心处理。


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高才生
高才生
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反复维修近半年,仍然无法解决时常无法开机的问题,请求解决

当地服务中心只会反复更换硬件,和尝试安装系统。除了我跑了半年的售后,浪费了我大量的时间并且耽误了我的工作外,没有看出来这对解决我的问题有什么帮助。

请问是否有退货的途径,或请问客服的投诉方式。

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教务长 教务长
教务长
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反复维修近半年,仍然无法解决时常无法开机的问题,请求解决


@dddd1007  已写:

当地服务中心只会反复更换硬件,和尝试安装系统。除了我跑了半年的售后,浪费了我大量的时间并且耽误了我的工作外,没有看出来这对解决我的问题有什么帮助。

请问是否有退货的途径,或请问客服的投诉方式。


@KongL 这事儿请管理员帮看看吧。


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博士生
博士生
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反复维修近半年,仍然无法解决时常无法开机的问题,请求解决

如果重装系统没用,那就继续售后检测,还出现问题那就是没找到故障原因。

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