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学生
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

感觉战66和elitebook关于TYPEC的问题是个通病啊,大概讲下我遇到这个问题的过程吧,型号Elitebook 735G6,充电器是紫米65W单口加自带线,因为是去年连电脑一起买到,可以确定正常使用半年无任何问题,上个月在更新一次bios后第二天就遇到了这个typeC充电问题,试了下回滚bios也解决不了问题,不知道是不是更新bios的时候把一些固件也更新了没办法简单回滚,真的很无语,特意买的轻薄本就是为了方便出差使用,结果现在随便一插拔充电器就歇菜,希望能早日给解决方案吧,目前准备先弄根诱骗线救急,质保到期前有空去趟售后点好了。

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硕士生
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

要是试过很多方法都不行的话送到售后检测看看到底是怎么回事。

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硕士生
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

飘过

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学生
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

换个充电器重新测试,要是换个还这样,那就送售后检修。
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辅导员
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

同样使用EliteBook 735G6,同样在升级Bios后出现了Type-C口充电异常的问题。分享一下自己的想法和经验,供大家参考和讨论。 

 

  • 该问题出现在BIOS升级到1.03.00及其以后的版本。使用惠普原装PD充电器正常,该问题只是针对非惠普的PD充电器。因此BIOS 为1.02.02及其以前版本的用户,如果需要使用非惠普原装PD充电器,不建议更新BIOS。安装了惠普管家(HP Support Assistant)的用户, 切记在更新设置里禁用自动安装更新功能,以免BIOS自动更新。
  • 一旦BIOS更新,无法通过回滚BIOS来解决该问题。个人认为是USB Controller固件升级造成的。BIOS回滚无法降级USB Controller固件到之前版本。
  • 2月份时手动将BIOS1.02.02升级到1.03.00,是因为官方的更新文档里有提到该版本BIOS修复了在安装 Windows 10 20H1 或将操作系统更新到此版时系统出现的一些问题。五月份的BIOS 1.05.00的文档里也有类似的说明。但是截止到718日,本人的EliteBook 735G6无法通过Windows Update自动接收到Windows 10 2004的更新推送。在使用1.02.02及其以前版本的BIOS时,并没有观察到老版本BIOS下使用Windows 10 1909有何问题。如果不需要安装或者升级到Windows 10 2004,不建议升级BIOS。
  • 6月份在当地惠普售后检查过,解决方案是更换主板。但是因为库存里已经没有安装了老版本(1.02.02及其以前版本)BIOS的主板,更换主板后(BIOS版本为1.03.00)该问题依然存在。维修中心也表示以后不会提供安装老版本BIOS的主板了。因此已经出现了充电故障的用户,建议尽快联系当地售后以免后期没有合适的主板可供更换
  • 因为当地售后无法解决该问题,本人在7月份联系了惠普官方的金牌客服。客服回复该问题是使用非惠普原装充电器造成的,因此不在惠普的责任范围内。解决方法是要么使用原装的圆口适配器,要么购买惠普的PD充电器。我表示不能接受这个答复,质疑他们为何BIOS升级后非惠普原装PD充电器受到了限制。并且指出在更新文件里并没有对该限制的任何说明。客服礼貌的表示他们的任何更新和升级只保证惠普原装配件能够正常使用,不会对非惠普的配件负责。即便继续申诉,得到的答复也是一样的。
  • 本人现在的解决方法是在BIOS里禁用UCSI。到现在为止Type-C口充电正常,暂时没有发现禁用UCSI后有什么问题。对于已经升级了BIOS且无法通过更换主板解决故障的用户,可以尝试一下。
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教师
作者
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试


@Succubus  已写:

同样使用EliteBook 735G6,同样在升级Bios后出现了Type-C口充电异常的问题。分享一下自己的想法和经验,供大家参考和讨论。 

 

  • 该问题出现在BIOS升级到1.03.00及其以后的版本。使用惠普原装PD充电器正常,该问题只是针对非惠普的PD充电器。因此BIOS 为1.02.02及其以前版本的用户,如果需要使用非惠普原装PD充电器,不建议更新BIOS。安装了惠普管家(HP Support Assistant)的用户, 切记在更新设置里禁用自动安装更新功能,以免BIOS自动更新。
  • 一旦BIOS更新,无法通过回滚BIOS来解决该问题。个人认为是USB Controller固件升级造成的。BIOS回滚无法降级USB Controller固件到之前版本。
  • 2月份时手动将BIOS1.02.02升级到1.03.00,是因为官方的更新文档里有提到该版本BIOS修复了在安装 Windows 10 20H1 或将操作系统更新到此版时系统出现的一些问题。五月份的BIOS 1.05.00的文档里也有类似的说明。但是截止到718日,本人的EliteBook 735G6无法通过Windows Update自动接收到Windows 10 2004的更新推送。在使用1.02.02及其以前版本的BIOS时,并没有观察到老版本BIOS下使用Windows 10 1909有何问题。如果不需要安装或者升级到Windows 10 2004,不建议升级BIOS。
  • 6月份在当地惠普售后检查过,解决方案是更换主板。但是因为库存里已经没有安装了老版本(1.02.02及其以前版本)BIOS的主板,更换主板后(BIOS版本为1.03.00)该问题依然存在。维修中心也表示以后不会提供安装老版本BIOS的主板了。因此已经出现了充电故障的用户,建议尽快联系当地售后以免后期没有合适的主板可供更换
  • 因为当地售后无法解决该问题,本人在7月份联系了惠普官方的金牌客服。客服回复该问题是使用非惠普原装充电器造成的,因此不在惠普的责任范围内。解决方法是要么使用原装的圆口适配器,要么购买惠普的PD充电器。我表示不能接受这个答复,质疑他们为何BIOS升级后非惠普原装PD充电器受到了限制。并且指出在更新文件里并没有对该限制的任何说明。客服礼貌的表示他们的任何更新和升级只保证惠普原装配件能够正常使用,不会对非惠普的配件负责。即便继续申诉,得到的答复也是一样的。
  • 本人现在的解决方法是在BIOS里禁用UCSI。到现在为止Type-C口充电正常,暂时没有发现禁用UCSI后有什么问题。对于已经升级了BIOS且无法通过更换主板解决故障的用户,可以尝试一下。

目前这个·问题看起来影响很广啊……没发帖之前还以为是个例,发完这几个月感觉大家都被坑的不少,我的战66改这个是没用的,现在全靠小米这款兼容救了……

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与时俱进啊惠普同志
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

截图内容是昨天惠普员工对我在另一篇帖子里的评论的回复。看来惠普也已经意识到了这个问题,会对EliteBook 735/745 G5/G6提供新的PD固件来解决第三方PD充电器兼容性问题。暂不清楚战66系列是否也在范围之内,但是考虑到战66系列这几年来庞大的用户数量,我觉得还是有可能的。

 

这类低级失误发生在惠普这种全球Top 3的笔电大厂身上,真的有点让人大跌眼镜。尤其是问题都爆出近半年了,仍然没有得到解决。希望这个Type-C充电失灵的问题能够在下一个版本的BIOS里得到彻底的解决。

 

批注 2020-07-19 134521.png

 

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见习生
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

我买了小米的65W 快充AD651P,还没有遇到明显的问题。插电重启之后可以正常使用。

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见习生
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

我用的是HP 战66 今天 type-C 插电开机后便无法使用,即使关机长按开机键20秒进行主板放电也无法解决问题。请问这种情况应该怎么办

 

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见习生
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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

我的战66 R7 4700U, 今天插typec 充电启动,之后type C便无法使用。有一点点的焦味。关机主板放电也无法解决问题。请问如何解决

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