更新 BIOS 后，序列号出现错误，TPM 选项消失

卢安来 · ‎2021-06-27

HP 15-cx0071TX 更新 BIOS 后显示 BIOS 版本为 f.25，但是序列号和产品号出现错误，显示为 0123abc 之类的可能是初始值，并且 tpm 选项消失（之前设置为打开）。

548851818 · ‎2021-06-27

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

卢安来 · ‎2021-06-27

我比较忙，TPM 选项消失是因为已经开启还是 BIOS 错误呢？如果是错误，请问是否可能通过重新安装 BIOS （更旧的版本）或者重新设置 BIOS 来修复。序列号出错之类的我不是很关心。

548851818 · ‎2021-06-29

只能送到惠普授权的服务中心，用惠普保密工具设定。

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