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高才生
高才生
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更新 BIOS 后,序列号出现错误,TPM 选项消失

15-cx0071TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP 15-cx0071TX 更新 BIOS 后显示 BIOS 版本为 f.25,但是序列号和产品号出现错误,显示为 0123abc 之类的可能是初始值,并且 tpm 选项消失(之前设置为打开)。

 

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
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更新 BIOS 后,序列号出现错误,TPM 选项消失

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。


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高才生
作者
高才生
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更新 BIOS 后,序列号出现错误,TPM 选项消失

我比较忙,TPM 选项消失是因为已经开启还是 BIOS 错误呢?如果是错误,请问是否可能通过重新安装 BIOS (更旧的版本)或者重新设置 BIOS 来修复。序列号出错之类的我不是很关心。

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教务长 教务长
教务长
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更新 BIOS 后,序列号出现错误,TPM 选项消失

只能送到惠普授权的服务中心,用惠普保密工具设定。


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