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模范生
模范生
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更新新版Bios后关机自动重启问题

840g5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

840g5更新01.14.01(01.15.00也会,之前是用01.08的不会),使用type-c充电器第一次插入后,就会关机后自动重启(也试过不同品牌的type-c充电器,试了网易的和小米的都会),系统里面已试过关闭快速启动,同样会出现

3 条回复3
高级教授 高级教授
高级教授
0 1520 130 276
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更新新版Bios后关机自动重启问题

您好,

有尝试回退的选项吗 ?

一般来说bios的新版本会解决某些问题,请问充电器的功率是否大于等于圆口充电器?


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
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模范生
作者
模范生
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更新新版Bios后关机自动重启问题

一开始是更01.15的出现问题,然后就更01.14试试,同样不能解决问题,这样应该不能回退到比较旧的版本(之前01.08的没这个问题)
充电器就65W和自带的圆头的一样

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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更新新版Bios后关机自动重启问题

您好,BIOS更新的时候有的版本是会对PD固件进行更新的,建议最好是使用原厂的TYPE-C接口的适配器的,可以联系维修中心看一下能否订购,第三方的适配器使用上有些情况无法确定的,您可以先试一下BIOS recovery看一下能否恢复正常,操作步骤:
关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。

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