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学生
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更新BIOS后,黑屏

HP ENVY TouchSmart m7-j020dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

给笔记本加MSATA并从固态启动都设定OK了,机器也能正常运行,然后开惠普的网站,发现有BIOS可以更新且强烈推荐,就下载了F.69 Rev.A直接从WINDOWS里升级;然后就自动重启开机黑屏了;

1,找HP网站提供的之前版BIOS用U盘更新F.64 Rev. A;WIN+B;U盘会亮一会,屏幕无任何反应,大写灯会循环跳动2下

2,找HP网站提供的最新版BIOS用U盘更新F.69 Rev. A;WIN+B;U盘正常读取,屏幕点亮,进入BIOS更新程序;更新进度正常,显示完成,倒数重启,自动重启后依然黑屏,大写灯会循环跳动1下...

3,卸载MSATA和机械硬盘,重复上面的操作,状况依然和上面的一样;请帮忙看看还有什么办法,问题大概出在哪里;感谢

 

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教务长
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更新BIOS后,黑屏

能退回可以开机的BIOS的话,新BIOS不要再更新。联系人工客服开case跟进,让工作人员找机器测试。

我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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