更新BIOS之后设备无法启动，且无法回退到旧版本

Calcccc · ‎2025-08-30

设备型号：暗影精灵6 （OMEN Laptop 15-ek0111TX）

安装了2025年8月22日释出的F.21 Rev.A版本BIOS之后，设备无法启动。

具体症状：开机黑屏，无法进入BIOS，Win+V键重置BIOS设置后问题依旧，所有USB接口均无法识别设备，fn组合键可开关键盘背光和开关静音，但大小写灯无反应，一段时间后在D面触摸左下角的固态硬盘位置能明显感觉到发热。

尝试回滚旧版本BIOS，制作了F.20 Rev.A和F.19 Rev.A的恢复盘，根据教程长按Win+B键开机启动，但提示“系统BIOS恢复失败”“无法打开BIOS签名文件”，怀疑是设备拒绝回滚旧版本BIOS。

接着制作了F.21 Rev.A的恢复盘，可以更新BIOS，但并不能解决问题。

请提供解决方法。

548851818 · ‎2025-08-31

如果电脑已经无法使用，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。

惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。

可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务网点的地址和联系方式。

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有的BIOS会锁定版本，无法回退到旧版本，正常情况。

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Calcccc · ‎2025-08-31

请官方核实一下F.21 Rev.A（sp162915.exe）版本BIOS固件是否存在问题，如果确实有问题，请放出修复后的新版本BIOS固件，我将自行解决。

或者，能否提供回退旧版本BIOS的方法？