官方维修人员维修后导致螺丝底座损坏，是否可以申请更换外壳？

[AlanHoo]

由于电脑经常蓝屏，今天HP的工程师过来帮我更换了主板。

在更换后，有两颗无法拧进去，当时工程师说不影响使用。

工程师走后，我查看了一下，螺丝底座直接碎掉了，卡在散热风扇口！

感觉这样的工程师非常的不专业，拆机居然导致永久性硬件损坏，感觉HP的服务不应该是这样敷衍不称职的。

这边我想咨询一下，我是否可以打售后电话进行外壳的更换？（笔记本在保）

[KongL · Accepted solution]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[fh6669]

这个应该是可以的，直接和售后客服联系看看

[AlanHoo]

这边我已经直接拨打了售后电话。当时的工程师也表示可以更换，只需要等待新底座的到货。

后续如果还有问题会再次联系，感谢解答！

[AlanHoo]

已经联系了售后和工程师。感谢提供思路！