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高才生
高才生
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已解决!

关机后电源灯不灭

envy 15-k028tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的笔记本是HP envy 15-k028tx,已经升级windows10系统,现在关机以后电源灯一直不灭,放一会电脑会特别烫,温度很高。每次只能使用强制关机功能完全关闭电脑。我尝试关闭快速开机功能,然后就可以了,但是开机2分30秒,太慢了。我的系统升级前是windows8.1系统,并没有这个情况,也开启了快速开机功能,可以正常的关机。还有一个就是触摸板功能,我设置了连接外部usb鼠标时候禁用触摸板,我也禁用了触摸板开机自启动,不过每次开机触摸板都会启动,每次开机都要关闭一次,原来是windows8.1系统的时候设置了一次以后的开机触摸板并没有启动。

1 个已接受解答

已接受的解答
教务长 教务长
教务长
16503 16370 1384 1669
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已解决!

关机后电源灯不灭

看了开发网站

这个机型会开发Win10 64bit驱动

但是目前还没有 经过HP测试过的 intel 和 nvidia 显卡驱动.

触摸板驱动倒是有了  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72142.exe

再等等吧.




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
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HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

4 条回复4
高才生
作者
高才生
3 1 0 0
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已解决!

关机后电源灯不灭

这个问题是系统设置的问题,还是系统的问题,还是驱动的问题?

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见习生
见习生
23 22 0 4
3个帖子(共 5 条)
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已解决!

关机后电源灯不灭

同样的问题,该问题现在无解:(

回复
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硕士生 硕士生
硕士生
219 214 14 45
4个帖子(共 5 条)
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已解决!

关机后电源灯不灭

这个问题应该和驱动相关。我最近遇到数例关于win10下触摸板驱动每次启动都会恢复默认配置的情况,分析后发现应该与触摸板驱动相关。

你遇到的情况我觉得与此类似,和触摸板驱动还有Intel Ripad storage驱动可能相关。

由于此机器暂时还没有正式的win10驱动程序,所以可能还需要再等待一段时间。

我不确定类似于驱动人生之类的驱动软件是否已经有了win10的驱动,可以试试用这种软件为机器更新下驱动试一试

教务长 教务长
教务长
16503 16370 1384 1669
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关机后电源灯不灭

看了开发网站

这个机型会开发Win10 64bit驱动

但是目前还没有 经过HP测试过的 intel 和 nvidia 显卡驱动.

触摸板驱动倒是有了  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72142.exe

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