关于 HP OmniBook Ultra Flip 14雷电接口在外接显卡下的不同连接方式出现大量不同规律 WHEA ID 17 错误频率甚至导致0x124蓝屏的技术反馈

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我在使用 HP Omnibook Ultra Flip 14 笔记本电脑时，发现雷电接口在外接显卡的条件下，在特定连接方式和负载条件下会产生大量 WHEA Logger ID 17 错误，怀疑与雷电控制器的 PCIe 链路策略或固件有关，现将问题详细反馈如下：

• 产品编号：B2CT0PA#AB2
• 各类驱动与Bios版本：通过HP助手以及Windows更新查验，截至2025.8.10最新
• 系统：Windows 11 24H2 26100.4351 + Windows 功能体验包 1000.26100.107.0
• 显卡坞、雷电负载设备和显卡经过另一台电脑验证无问题

问题描述

在不同组合连接方式下，雷电接口会出现如下规律的 WHEA ID 17 错误：

1. 外接显卡直接输出画面（另一雷电接口空闲）
• 仅偶尔报 WHEA ID 17（数量较少）
2. 外接显卡回传画面到笔记本屏幕（另一雷电接口空闲）
• 每次都会一次性产生几十到上百条 WHEA ID 17 错误
3. 外接显卡回传画面/直接输出画面 + 同时在另一雷电口插入高带宽设备（如雷电硬盘盒），使两个可用雷电口均握手并活跃。
• WHEA ID 17 错误数量显著减少，仅零星出现
4. 以上所有问题均可以通过OCCT的Power测试完全复现。
5. 该问题将导致0x124蓝屏，具体dmp指出问题为PCIe data link protocol error

已尝试的措施

• 更新至最新 BIOS、雷电固件、显卡驱动、芯片组驱动，并全部重装过。
• 更换不同雷电线缆（包括官方认证雷电3线缆、官方认证雷电4线缆、usb4线缆）
• 更换不同芯片（JHL6540与JHL7440）的外接显卡坞以及另一用于减少错误的雷电设备
• 问题依旧可复现

我推测与该型号主板雷电控制器在单口高负载模式下的 PCIe 通道分配或链路协商机制有关。可以提供dmp文件以及WHEA错误的事件日志导出。

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借不到这个电脑测试。

惠普也不出显卡扩展坞了。

如果需要帮助，可以尝试联系微信服务号【惠普服务】，但是对于没有进行过兼容性测试的硬件，不一定能解决。