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见习生
见习生
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已解决!

关于惠普HP ZBook x2 G4不能安装蓝牙鼠标

HP ZBook X2 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好!我使用Logitech的蓝牙鼠标2年了。昨天突发该鼠标不能使用状态。重新安装时可以发现鼠标,但每每安装失败。下载了sp107300软件重装驱动程序也无济于事。请问如何解决?周末快乐,谢谢!

又及:本人的操作系统,以及其他所有驱动软件都及时更新。

1 个已接受解答

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见习生
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关于惠普HP ZBook x2 G4不能安装蓝牙鼠标

谢谢教务长!没有使用蓝牙键盘,因此不知道结果,但是原来的蓝牙耳机也不能用了。你建议的软件我都装了,还是不行。没有办法,我将系统“还原”至1个星期之前的状态,然后Update系统软件和相关的操作软件,所有的功能都恢复了。我估计是Won10系统和其他的驱动软件有冲突,我这台电脑因为是【工作站】,所以安装了很多其他的驱动软件,在更新系统和其他驱动软件时,使得蓝牙软件与他们发生了冲突,系统“还原”后,暂时解决了这一问题。Anyway,谢谢你的回复和指教。周末快乐!

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关于惠普HP ZBook x2 G4不能安装蓝牙鼠标

intel 8265 公版驱动试试

 

https://downloadcenter.intel.com/download/30057/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters

 

https://downloadcenter.intel.com/download/30061/Intel-Wireless-Bluetooth-for-Windows-10

 

原配的蓝牙键盘使用正常吗?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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https://support.hp.com/document/c04895571
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https://support.hp.com/document/c02068647
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https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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关于惠普HP ZBook x2 G4不能安装蓝牙鼠标

谢谢教务长!没有使用蓝牙键盘,因此不知道结果,但是原来的蓝牙耳机也不能用了。你建议的软件我都装了,还是不行。没有办法,我将系统“还原”至1个星期之前的状态,然后Update系统软件和相关的操作软件,所有的功能都恢复了。我估计是Won10系统和其他的驱动软件有冲突,我这台电脑因为是【工作站】,所以安装了很多其他的驱动软件,在更新系统和其他驱动软件时,使得蓝牙软件与他们发生了冲突,系统“还原”后,暂时解决了这一问题。Anyway,谢谢你的回复和指教。周末快乐!

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