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关于硬盘排线的求助和吐槽

Pavilion 15-CK09TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年10月底在京东上购买了一款Pavilion 15-CK009TX,介绍里面是有说可以拓展内存和硬盘的,购买之前也咨询了惠普京东的供应商,说可以通过惠普官方的售后维修中心订购配件进行加装硬盘。结果买回来之后,在上海的惠普服务中心无法订购到硬盘连接线,惠普400也表示不提供连接线。这就很无语了,难道256G SDD的版本买回来加装硬盘的用户很少吗?无奈之下申请了京东的维权处理,11月2日晚上北京惠普的客服联系我,说了半小时,意思就是很难搞到这个线,只能尽力。目前仍在申请售后维权中。

 

首先说明,本人看中了惠普的品牌,相信惠普才购买。

第二,在新款的Pavilion-15 系列中(第八代酷睿),256G SSD的版本性价比是很高的,256G SSD相比128G SSD有明显的优势,另外可以自己加装机械硬盘,现在1TB硬盘很便宜,相比双硬盘版本(如CK013TX)更有优势,当然前提是工作需要确实需要大存储。

第三,笔记本实际的设计中,是留有硬盘安装位置和接口的,在线工程师所提供的资料也能看到硬盘支架和连接线的部件号。但是惠普售后维修中心能通过CK009TX的版本序列号订购到硬盘支架,为什么订购不到连接线?(上海惠普金牌服务中心梧州站),维修中心给的回复是若有双硬盘版本的序列号,可以订购到连接线。这就很尴尬了,主板上预留的接口是不能用的吗,所以才不提供连接线,怕出问题?

第四,非常反感惠普在线工程师及400客服建议用户通过其他途径获取连接线,请问你能提供接口的电路原理?TB上买的线因为技术规格不一致使用中烧坏了电脑主板谁负责?

第五,既然设计了机械硬盘预留接口,用户也有需求;官方宣传里面也没有说明“可自行扩展”不包括扩展硬盘,那只能说惠普虚假宣传了。

 

在论坛内搜了排线的帖子,有遇到过类似的需求的朋友,请问你么最后是怎么买到连接线的?

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这款机型的维修手册

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05709135

 

在23页显示的15C,是硬盘转接线的零件号:L01855-001

 

也只能帮楼主到这儿了,看看这个零件号能不能单独订购了。


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这个部件号我也知道,关键是买不到很恼火。

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@吴先森 已写:

这个部件号我也知道,关键是买不到很恼火。


我问问看看有没有渠道能买,不管结果如果,有消息我会在此贴通知楼主。


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已经有消息了,楼主请私信我联系电话和姓名,还有笔记本的序列号。

:smileywink:


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同样的问题,同样的需求,因为这款机器刚上市不久,销量也不大,可能有需求的人暂时还不多,后续肯定还会有同样需求的人的。

希望HP能够提供解决。谢谢。

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已经反馈了,还没拿到最终的结果,如果有消息我会回复。


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楼主,问题解决了吗?
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我这边维修中心给回复了,硬盘支架+硬盘线206元。
然后我暂时没要了。
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