关于HP 1040 G5 type-c外接设备问题

啊才 · ‎2019-10-10

朋友的一台HP 1040 G5，随机配的type-C外接设备不可用，但是他说那个设备是随机带的

问题1：

HP是否有这么一个type-C外接设备？

这个Hub一头是type-C，另外一头有3个USB接口和一个RJ-45端口，贴的标签上面写着：USB 3.0 to Fast Ethernet Adapter with 3 Port USB 3.0 HUB

Model NO:YMHX-1-LAN 100-U3

问题2：

该电脑接上这个type-C外接设备，在设备管理器，有个黄色感叹号，提示：未知USB设备（设备描述符请求失败），无法上网，更换另外一个手提电脑测试，也是无法识别该设备。

设备实例路径值（V）

USB\VID_0000&PID_0002\5&E4DC9A0&0&5

此电脑接上同事的绿联type-C 外接设备（含有一个RJ-45端口），可以自动识别该设备，无需安装驱动，就可以上网。

啊才 · ‎2019-10-10

补充一句：HP 1040 G5使用原装win10系统及应用软件

548851818 · ‎2019-10-10

一方面，请发一下那个扩展设备的照片

以及扩展设备有文字描述的清晰照片

另一方面，提供产品序列号，可以查订单里面有没有包含扩展设备选件

还有，有没有其它有 type-c 接口的电脑，做个交叉测试？

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啊才 · ‎2019-10-10

啊才 · ‎2019-10-10

hp 1040 G5

SN：5CG9292NZV

type-c外接设备，在另外一台带有type-C接口的电脑，测试无法识别，无法使用

548851818 · ‎2019-10-10

那个扩展设备不是惠普的产品

这台电脑订单里的附件只有一个FM310鼠标和一个电脑包

那个扩展设备建议最终用户在哪里买的联系哪里维修吧，不知道的话就重新买一个

https://item.jd.com/55333284667.html

https://item.jd.com/45293545796.html

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