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关于HP 1040 G5 type-c外接设备问题

HP 1040 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

朋友的一台HP 1040 G5,随机配的type-C外接设备不可用,但是他说那个设备是随机带的

问题1:

HP是否有这么一个type-C外接设备?

这个Hub一头是type-C,另外一头有3个USB接口和一个RJ-45端口,贴的标签上面写着:USB  3.0 to Fast Ethernet Adapter with 3 Port USB 3.0 HUB

Model NO:YMHX-1-LAN 100-U3

 

问题2:

该电脑接上这个type-C外接设备,在设备管理器,有个黄色感叹号,提示:未知USB设备(设备描述符请求失败),无法上网,更换另外一个手提电脑测试,也是无法识别该设备。

设备实例路径值(V)

USB\VID_0000&PID_0002\5&E4DC9A0&0&5

此电脑接上同事的绿联type-C 外接设备(含有一个RJ-45端口),可以自动识别该设备,无需安装驱动,就可以上网。

 

 

 

 

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关于HP 1040 G5 type-c外接设备问题

补充一句:HP 1040 G5使用原装win10系统及应用软件
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关于HP 1040 G5 type-c外接设备问题

一方面,请发一下那个扩展设备的照片

以及扩展设备有文字描述的清晰照片

 

另一方面,提供产品序列号,可以查订单里面有没有包含扩展设备选件

 

还有,有没有其它有 type-c 接口的电脑,做个交叉测试?



以下是论坛签名,不是回复内容。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
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http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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关于HP 1040 G5 type-c外接设备问题

hub1.jpghub2.jpghub3.jpg

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关于HP 1040 G5 type-c外接设备问题

hp 1040 G5

SN:5CG9292NZV

type-c外接设备,在另外一台带有type-C接口的电脑,测试无法识别,无法使用

 

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关于HP 1040 G5 type-c外接设备问题

那个扩展设备不是惠普的产品

 

这台电脑订单里的附件只有一个FM310鼠标和一个电脑包


那个扩展设备建议最终用户在哪里买的联系哪里维修吧,不知道的话就重新买一个

 

https://item.jd.com/55333284667.html

 

https://item.jd.com/45293545796.html



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