关于HP Cloud Recovery Tool恢复失败的提问

[Doux]

因为电脑有点卡所以想要重置笔记本，但是win10自带的重置失败了，所以选择使用hp cloud recovery tool（因为之前有过成功经历），开始一切正常，但是在安装软件驱动层面突然跳出“0x00007FFCE6334785指令引用了0x0000000000000008内存。该内存不能为read。”紧接着就自动关机失败了，之后使用微软的系统镜像恢复工具恢复成功。但是由于还是想要hp自带的工具软件啥的，再一次尝试hp cloud recover tool再次失败，弹出的错误提示一致，能不能麻烦高手解答一下，还是说这台笔记本不能安装惠普官方镜像，只能用微软镜像。

[Justisy]

在微软应用商店中搜HP Cloud Recovery Tool，用这个软件下镜像。

[Doux]

你好，你好像没有看仔细我的提问。

我本身就是从HP Cloud Recovery Tool这个软件下的镜像。

然后使用HP Cloud Recovery Tool制作的恢复盘恢复时开始一切正常，但是在安装软件界面突然跳出“0x00007FFCE6334785指令引用了0x0000000000000008内存。该内存不能为read。”紧接着就自动关机失败了。

之后使用微软的官方的安装介质创建的系统镜像恢复工具恢复成功。

但是如果我再次尝试HP Cloud Recovery Tool制作的恢复盘恢复时还是会有一样的报错失败。现在想解决的是这个问题。

[Chen_long]

电脑方面可以更新BIOS尝试。

另外是否更换过主板？

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同时建议更换质量好的32G U盘再试试

[Doux]

你好，我没有自行更换过笔记本主板。 另外，曾经有过一次笔记本不小心进水的经历。但是我执行BIOS硬件测试时显示内存和硬盘都是正常的。

顺便，我的U盘是金士顿的data traveler。然后在上一次使用hp cloud recovery tool恢复成功时，我保留了我成功创建的恢复盘并从那之后没有再一次使用过，是我的恢复文件出错了吗？

BIOS还没有试过，我使用hp cloud recovery tool重新创建一个hui之后试一下再给你回复，谢谢。

[y2kim]

在安装/恢复系统过程中读写错误，原因有三

数据读出来源故障，U盘

数据转存故障，内存

数据写入目标错误，硬盘

做硬件检测

[Doux]

好的，我试一下啊。

但是，在hp cloud recovery tool失败后，我用windows官方那个镜像创建工具制作的系统镜像成功在这台笔记本上安装了啊，就是一用hp cloud recovery tool制作的镜像就失败。

现在我在尝试换个u盘，但是我记得以前下的没那么慢啊，这次hp cloud recovery tool下了快一天了，（我确定我的电信网没有问题），有别的渠道可以下载么？

谢谢。

[Justisy]

换个U盘测试一下可能是U盘有问题。

[Doux]

我换了一个U盘试了一下，还是同样报错。

另外，硬件检测显示没问题，除了电池连故障代码也没给，直接取消了。。。。。。

准备换块电池试试看。

BIOS也是最新的了。

其次我有那个hp cloud recovery tool重装时候的报错日志，哪位高手帮忙看一眼？

顺便，我用微软那个镜像恢复盘安装怎么就没事呢。。。。。。。

[Chen_long]

找了个U盘做了 14-bf0 系列的恢复U盘，在测试机恢复了，没有报错，能恢复成功。所以服务器上的镜像应该没有问题。

如果F2 硬件自检也都是通过的。

那就没太好的办法了。

或者可以更新BIOS试试。

再不行，只能全新安装了，不能恢复了。