触摸屏不能用

TYJK · ‎2020-03-05

重装系统专业版Windows10，触摸屏无法使用。重装两次，都一样。触摸板好像有个什么驱动可以设置触摸板（ synaptics Touchpad ），好像也没有。感觉好卡。

y2kim · ‎2020-03-05

开始菜单搜索“系统信息”
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边组件-有问题的设备
右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

Chen_long · ‎2020-03-05

惠普官网的驱动，把 Intel Chipset 驱动和 Intel Serial IO 驱动安装再试试

不管触摸屏还是触摸板，不装的话可能都不好用。

15-dr 的机器应该用Win10系统的微软精确式触摸板，安装Intel Serial IO Driver后，依次点击开始→设置→设备→触摸板。可以看到相关设置。

我是HP员工。
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惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

竹源居士 · ‎2020-03-06

到底是触摸板还是触摸屏，这两个都有驱动的，安装一下，要是没用，用云恢复工具恢复出厂。再不行送售后。

TYJK · ‎2020-03-08

就是要到惠普官方下载电脑对应型号，对应系统的驱动，下载很慢，但实用。不要相信微信服务里对应型号的驱动，不全面。现在电脑的触摸板也能调，触屏也能用了。谢谢大家的关注，感谢社区平台