触摸屏不能用

TYJK · ‎2020-03-05

重装系统专业版Windows10，触摸屏无法使用。重装两次，都一样。触摸板好像有个什么驱动可以设置触摸板（ synaptics Touchpad ），好像也没有。感觉好卡。

y2kim · ‎2020-03-05

开始菜单搜索“系统信息”
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边组件-有问题的设备
右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

Chen_long · ‎2020-03-05

惠普官网的驱动，把 Intel Chipset 驱动和 Intel Serial IO 驱动安装再试试

不管触摸屏还是触摸板，不装的话可能都不好用。

15-dr 的机器应该用Win10系统的微软精确式触摸板，安装Intel Serial IO Driver后，依次点击开始→设置→设备→触摸板。可以看到相关设置。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

竹源居士 · ‎2020-03-06

到底是触摸板还是触摸屏，这两个都有驱动的，安装一下，要是没用，用云恢复工具恢复出厂。再不行送售后。

TYJK · ‎2020-03-08

就是要到惠普官方下载电脑对应型号，对应系统的驱动，下载很慢，但实用。不要相信微信服务里对应型号的驱动，不全面。现在电脑的触摸板也能调，触屏也能用了。谢谢大家的关注，感谢社区平台