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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

compaq 14-a003tx
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

compaq 14-a003tx 笔记本

cpu:i3-3110m

芯片组:Intel HM76

操作系统:Windows8.1 64位 (微软原版ISO镜像)

硬盘引导: UEFI + GPT

 

前几天重做系统,全盘清空后用Windows8.1原版安装,在未联网状态下,驱动都是惠普官网提供的安装时没有报错。

Intel Trusted Execution Engine 固件 和 英特尔快速储存技术驱动程序 这2个没装。

 

设备管理器里面没有出现黄色叹号。

 

官网软件和驱动列表中,在芯片组分类下面,有2个不同版本的“英特尔芯片组安装实用程序和芯片组驱动程序”,9.4.0.1027(sp64343)和9.4.4.1006 (sp64395),这2个驱动硬件ID 描述不一样,sp64343安装时列出的硬件ID 在设备管理器中能找到,第一次就安装了这个。

 

后来就版本问题咨询了400客服,他们那边给出的是sp64395,让我装一下试试,pcqudong.com 给出的也是这个。但Windows10却是sp64343,同一个主板为啥给的驱动不一样?试着安装sp64395,结果安装到最后一步出错,提示“文件复制失败”。

 

又安装了一遍原先旧的sp64343,结果也出错,同样提示“文件复制失败”!!

 

请问这是怎么回事?

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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

捕获.PNG捕获2.PNG

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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

楼主您好!

 

通常来说文件复制失败多为驱动程序安装包受损,可能是在下载过程中出的问题或驱动本身就存在问题。

 

请截一张完整的设备管理器的截图,如果有黄色叹号或问号的设备也请单独截出来,我来帮你看看问题出现在哪。

 


我是HP员工
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

试过解压驱动能否解压么 要是可以 建议手动指定安装试试

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

谢谢回复。驱动安装包2个都没问题,md5值和惠普提供的sp包详细信息比对过了。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64343.html

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64395.html

 

Image 01.png

Image 02.png

Image 03.png

Image 04.png

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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

可以解压,解压后运行setup也是报错。

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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

破坏者

楼主您好!

 

通常来说文件复制失败多为驱动程序安装包受损,可能是在下载过程中出的问题或驱动本身就存在问题。

 

请截一张完整的设备管理器的截图,如果有黄色叹号或问号的设备也请单独截出来,我来帮你看看问题出现在哪。

 没人给看看吗?

 

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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

win 8.1的更新1装了没有? 设备管理器没有异常设备,先不用做什么处理。检查windows update把补丁都打了。

 

还是您直接装的就是msdn windows 8.1 包含update 1的系统?  msdn光盘号是多少? 例如

cn_windows_8.1_pro_vl_with_update_x64_dvd_6050873.iso

 

这两个softpaq都是update 1出来之前发布的。

我是HP员工。
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www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

破坏者
破坏者

win 8.1的更新1装了没有? 设备管理器没有异常设备,先不用做什么处理。检查windows update把补丁都打了。

 

还是您直接装的就是msdn windows 8.1 包含update 1的系统?  msdn光盘号是多少? 例如

cn_windows_8.1_pro_vl_with_update_x64_dvd_6050873.iso

 

这两个softpaq都是update 1出来之前发布的。

Windows Update 到2月份为止的所有重要补丁全部打上了,推荐更新没有装。

安装顺序是:装系统→安装驱动→打补丁。没打补丁之前,第一次装sp64343这个驱动很正常没报错。

系统是win8.1 update3 ,2014年12月发布的ISO镜像,sha1 值对比过msdn没问题。

光盘号:cn_windows_8.1_pro_vl_with_update_x64_dvd_6050873.iso

设备管理器中,和芯片组相关的几个,0154、1E10、1E14、1E16 驱动都是2006年6月,6.3.xxx.xxx

SMBus Host Controller - 1E22 显示没有为此设备安装的驱动。

 

再是发现系统有个bug。控制面板 “选择电源计划”页面,只要按一下地址栏的刷新按钮,显示屏亮度就会降到最低。在没打补丁之前没这问题。因为补丁是一大批80多个一起安装,不知道是哪儿出的问题。上一次用的2014年4月发布的multiple editions (cn_windows_8.1_with_update_x64_dvd_4048046.iso)也有这个bug。

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教务长 教务长
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关于Intel HM76芯片组驱动安装出错问题

前面给的截图不是没有未知设备么?

 

PCI\VEN_8086&DEV_1E22="Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SMBus Host Controller

 

这个包含在sp64343里面

 

实在不行可以手动指定,解压sp64343,找到\sp64343\WIN7\PantSMB.inf指定

 

 

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