我于2015年11月12日购入一台惠普光影精灵电脑，购入后使用至2019年10月份发现电池肿胀严重，导致触控板无法正常按下。经调查后发现电池肿胀原因是因为惠普公司bios系统出现问题，在电池充满电后未设置阀值导致电池充电时间过长引发鼓包。 在调查前我并未收到任何来自惠普公司的通知提示我更新bios系统。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。截至当日我仍未收到来自惠普公司的官方通知更新。我认为惠普公司这一行为无疑侵犯了我作为消费者的正当权益。 故我向惠普公司提出免费更换电池请求，惠普公司工作人员以我电脑超出两年为由拒绝了我这一正当理由。 在此我提出投诉，同时我已向12315提出投诉，希望惠普公司能够重视这一问题，本着对消费者负责的心态承担起自己作为跨国企业的责任与义务，对消费者负责。
